Oglas za upoznavanje ukrajna

Dating > Oglas za upoznavanje ukrajna

Click here: ※ Oglas za upoznavanje ukrajna ※ ♥ Oglas za upoznavanje ukrajna

Stranica je objavljena te je do današnjeg dana ukupno objavljeno fotografija, videa i drugih sadržaja turista u Hrvatskoj uz primjetan trend rasta broja objava po danu kako se približava vrhunac turističke sezone. Tri najznačajnija emitivna tržišta Njemačka, Slovenija i Austrija imala su u godini ispodprosječan, ali kontinuiran rast turističkog prometa, što je uvelike pridonijelo stabilnosti ukupno ostvarenih rezultata. Putem navedenih podstranica kroz tekstove, fotografije i događanja s temama turističkih proizvoda koji se nude u PPS razdoblju te prikazom gospodarskih subjekata uključenih u turističku ponudu destinacije na karti prezentirane su sve 22 PPS destinacije.

Međutim u kasnijim aktivnostima došlo je do potrebe alociranja dijela sredstava za produkciju multimedijalnih alata za projekt Hrvatska 365, te oglašavanje u offline i online kampanji. Za potrebe planiranja promotivnih aktivnosti analizirani su podaci o navikama bukiranja na emitivnim tržištima, prikupljeni ranije provedenim istraživanjima tržišta. Odjel za podršku destinacijama, sukladno članku 54. Nastavno na ciljeve definirane u prijedlogu Strateškog marketinškog plana hrvatskog turizma za razdoblje , Hrvatska turistička zajednica je sukladno potrebama i programskim aktivnostima surađivala s ostalim međunarodnim institucijama te na taj način osigurala međunarodnu prisutnost, komunikaciju i aktivno praćenje novih tržišnih trendova. Trošak najma ureda , , Trošak najma skladišta , , Trošak najma stana , , Trošak distribucije promidžbenih materijala 5. Iako se zbog kratkoće vremena od provedenih promotivnih i drugih komunikacijskih i tržišnih aktivnosti nije bilo realno očekivati značajnije povećanje turističkog prometa, neke PPS destinacije ostvarile su primjetno povećanje prometa s pojedinih tržišta u rujnu i listopadu u odnosu na prethodnu godinu, što se dijelom sigurno može pripisati i provedenim aktivnostima HTZ-a. Ukupno je izrađeno 16 različitih motiva print i outdoor oglasa prema proizvodima i ciljanoj populaciji za 21 strano tržište; kratki telopi za display oglašavanje za 1 tržište, radio reklame za 2 tržišta i video reklame za 8 tržišta te video za Youtube oglašavanje. S planiranim budžetom za oglašavanje na društvenoj mreži YouTube ostvareno je pregleda videa dok je sam video pogledan puta.

Naprijed navedenim aktivnostima značajno je poboljšana kvaliteta poslovanja nadziranih turističkih zajednica, uspostavljen je kontinuirani rad tijela turističkih zajednica, konsolidirano je financijsko poslovanje pojedinih turističkih zajednica te je postignuto da se u značajnoj mjeri izvršavaju Zakonom propisane zadaće turističkih zajednica. Tijekom prvih 6 mjeseci u suradnji s vanjskom agencijom izrađena je i nova web stranica sklopu promotivne kampanje Visit Croatia. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,13-2.

- Temeljem relevantnih činjenica proizašlih iz financijskih izvještaja za godinu, te Godišnjeg programa rada i financijskog plana za godinu kao i Izmjena i dopuna Godišnjeg programa rada i financijskog plana, ostvaren je višak prihoda iskazan u Izvješću na dan 31.

Nadzorni odbor, Turističko vijeće, Sabor HTZ-a FINANCIJSKO IZVJEŠĆE Prihodi Rashodi Prijenos sredstava za podmirenje ranije preuzetih obveza i izvršenje projekata i aktivnosti definiranih Godišnjim programom rada Hrvatske turističke zajednice za PRILOG: Pregled ukupnih marketinških ulaganja HTZ-a po tržištima u razdoblju 6 6 7 UVOD U godini, Hrvatska turistička zajednica je sadržajno i dinamički provodila aktivnosti sukladno Programu rada za godinu. Aktivnosti definirane Programom rada za trebale su biti u funkciji realizacije strateških ciljeva i zadaća postavljenih novim Strateškim marketinškim planom hrvatskog turizma do godine SMPHT. Međutim, zbog produljenja postupka usvajanja Strateškog marketinškog plana hrvatskog turizma do godine i vezano za to izvršenih određenih promjena u njegovom sadržaju, ocijenjeno je da postoje opravdani razlozi da se realizacija dijela aktivnosti prolongira za godinu, a da se u izvrše najvažnije pripreme za realizaciju ključnih zadataka Big Idea, angažiranje globalne PR agencije i dr. Polazeći od toga, izvršen je i rebalans Financijskog plana te izmjene Programa rada za koje je Sabor Hrvatske turističke zajednice usvojio na 9. Ukupni prihodi i rashodi Hrvatske turističke zajednice planirani Rebalansom u godini iznosili su ,00 kn, a ukupno izvršeni prihodi i rashodi iznosili su ,00 kn. Pored aktivnosti koje su se provodile sukladno Programu rada za godinu, provedene i aktivnosti po dodatnim odlukama Turističkog vijeća i to sa: 27. Navedenim odlukama Turističkog vijeća odobrene su dodatne marketinške i druge aktivnosti pilot program PPS, pomoć poplavljenim područjima , a sredstva za njihovu realizaciju osigurana su preraspodjelom sredstava s planiranih, a neutrošenih stavki u godini, kao i iz prenesenih, a neraspoređenih sredstava iz godine. Podaci o turističkom prometu u godini, pokazuju da je hrvatski turizam u cjelini ostvario pozitivni rezultat čemu su sigurno pridonijele i provedene promotivne, komunikacijske i druge tržišne aktivnosti Hrvatske turističke zajednice u godini, što pokazuju sljedeći podaci Hrvatske turističke zajednice: Turistički promet u Tablica 1 Udjel u noćenjima Indeks 2014. Dolasci Noćenja u % Dolasci Noćenja Domaći ,4 101,4 100,9 Strani ,6 105,3 102,2 UKUPNO ,0 104,9 102,1 Izvor: HTZ Iz predmetnih podataka proizlazi da je, u godini, Hrvatska ostvarila ukupno 13,6 milijuna turističkih dolazaka što je 4,9% više nego prethodne godine. U godini u odnosu na prethodnu, broj dolazaka domaćih turista iznosio je 1,5 milijuna i bio je 1,4% veći, dok je broj dolazaka stranih turista iznosio 12,11 milijuna i bio je veći za 5,3% u odnosu na prethodnu godinu. Ukupan broj ostvarenih noćenja u iznosio je 74,73 milijuna porast 2,1% , pri čemu su domaći turisti ostvarili 7,03 milijuna noćenja povećanje 0,9% , a strani turisti 67,69 milijuna noćenja rast 2,2%. Tako je ukupan turistički promet u predsezoni godine razdoblje siječanj-lipanj povećan za 6,0% u dolascima i 3,3% u noćenjima, dok je u razdoblju posezone porast iznosio 4,6% u dolascima i 3,0% u noćenjima. U dva ljetna mjeseca godine broj dolazaka povećan je 2,7%, a broj noćenja 1,1%, pri čemu su strani turisti zabilježili porast 3,2% u dolascima i 1,4% u noćenjima , a domaći turisti pad - 2,9% u dolascima i - 2,4% u noćenjima. Grafikon 1 Ostvareni turistički promet na području destinacija koje su dobile PPS oznaku Za razdoblje posezone godine, HTZ je proveo PPS pilot projekt u koji su bile uključene 22 destinacije. Iako se zbog kratkoće vremena od provedenih promotivnih i drugih komunikacijskih i tržišnih aktivnosti nije bilo realno očekivati značajnije povećanje turističkog prometa, neke PPS destinacije ostvarile su primjetno povećanje prometa s pojedinih tržišta u rujnu i listopadu u odnosu na prethodnu godinu, što se dijelom sigurno može pripisati i provedenim aktivnostima HTZ-a. Kraljevina 159,0 234,1 Sjever Hrvatske Italija 221,4 230,2 Daruvar - Garešnica Italija 143,0 189,3 Šibenik - Vodice Norveška 128,2 184,6 Splitska rivijera Švedska 121,4 133,6 Dalmatinska zagora Njemačka 151,8 128,9 Biokovo Uj. Kraljevina 128,8 126,0 Opatija - Rijeka Italija 120,7 116,5 Rovinj Austrija 126,3 110,0 Izvor: DZS Navedeni podaci ukazuju na interes pojedinih tržišta za dolaske u pred i posezoni na PPS destinacije, a posebno je značajna činjenica da su navedena tržišta, odnosno pojedine geo zone na navedenim tržištima, PPS destinacije odabrale kao ciljana tržišta. Turistički promet po zemljama podrijetla u Turistički promet po tržištima u razdoblju I-XII Tablica 4 Udjel u Indeks 2014. Tržište Dolasci Noćenja noćenjima Dolasci Noćenja u % 1 Njemačka ,1 102,1 101,5 2 Slovenija ,5 102,6 102,5 3 Austrija ,1 104,6 103,1 4 Češka ,6 98,8 98,7 5 Italija ,3 103,0 100,7 6 Poljska ,8 97,8 98,1 7 Slovačka ,5 103,2 102,6 8 Nizozemska ,4 98,5 96,6 9 Ujedinjena K ,1 110,1 109,1 10 Mađarska ,9 110,0 109,4 11 Francuska ,4 98,9 101,3 12 B i H ,9 107,4 108,5 13 Rusija ,6 89,4 86,8 14 Švedska ,5 108,3 105,5 15 Norveška ,2 101,4 101,2 16 Švicarska ,1 101,8 100,1 17 Belgija ,1 96,7 98,2 18 SAD ,0 117,8 117,5 19 Srbija ,8 104,2 99,2 20 Ostala tržišta ,8 122,8 111,3 Strani turisti ,6 105,3 102,2 Domaći turisti ,4 101,4 100,9 UKUPNO ,0 104,9 102,1 Izvor: HTZ 10 Promatrano po zemljama podrijetla, u godini, s većine ključnih emitivnih tržišta, ostvaren je porast turističkog prometa u odnosu na prethodnu godinu. Tri najznačajnija emitivna tržišta Njemačka, Slovenija i Austrija imala su u godini ispodprosječan, ali kontinuiran rast turističkog prometa, što je uvelike pridonijelo stabilnosti ukupno ostvarenih rezultata. Manji pad u promatranom razdoblju zabilježen je u odnosu na turiste iz Nizozemske -1,5% u dolascima i -3,4% u noćenjima , Češke -1,2% u dolascima i 1,3% u noćenjima , Poljske -2,2% u dolascima i -1,9% u noćenjima te Belgije -3,3% u dolascima i -1,8% u noćenjima , dok je značajniji pad zabilježen u odnosu na turiste iz Rusije -10,6% u dolascima i -13,2% u noćenjima. U slučaju turista iz Francuske zabilježen je manji pad broja dolazaka -1,1% , ali je broj noćenja povećan za 1,3%. Potrebno je istaknuti visoki rast prometa iz Ujedinjene Kraljevine +10,1% u dolascima i +9,1% u noćenjima i Mađarske +10,1% u dolascima i 9,4% u noćenjima. Visok porast turističkog prometa zabilježen je u odnosu na turiste i iz nekih dalekih tržišta SAD +17,8% u dolascima i +17,5% u noćenjima , kao i ostalih tržišta +22,8% u dolascima i +11,3% u noćenjima , među kojima se s najvećim porastom izdvaja Južna Koreja +228,6% u dolascima i +217,7% u noćenjima. Grafikon 2 Izvor: HTZ Turistički promet po županijama u Na području kontinentalnih županija u godini je ostvaren znatno veći rast turističkog prometa nego na obalnom području. Na kontinentalnom je području u promatranom razdoblju ostvaren porast dolazaka od 6,6% i noćenja od čak 13,0%, a u Zagrebu porast dolazaka od 12,7% i noćenja od 6,1%, čime su ova područja dala značajan doprinos ukupnim rezultatima hrvatskog turizma u Na području obalnih županija istovremeno je ostvaren rast dolazaka od 4,3% i noćenja od 1,8%. Promatrano po županijama na obalnom području, u godini neznatni pad prometa zabilježila je samo Primorsko-goranska županija - 0,7% u dolascima i - 2,8% u noćenjima te Šibensko-kninska županija i to samo u broju noćenja - 0,8% dok je broj dolazaka u ovu županiju ostvaren u nešto većem postotku od prošlogodišnje razine +1,6%. Najveći porast turističkog prometa ostvaren je na području Splitsko-dalmatinske županije 9,1% u dolascima i 5,3% u noćenjima te Zadarske županije 6,8% u dolascima i 4,8% u noćenjima. Visoki rast u broju dolazaka zabilježen je i na području Dubrovačko-neretvanske županije 8,9% , dok je broj noćenja na ovom području povećan 4,1%. Visoki rast prometa zabilježio je i Zagreb i to 12,7% u turističkim dolascima i 6,1% u turističkim noćenjima. Grafikon 3 11 12 Prema ostvarenim rezultatima turističkog prometa, Hrvatska se nalazi nešto iznad svjetskog i europskog prosjeka. Prema raspoloživim podacima Svjetske turističke organizacije UNWTO tijekom godine, broj ukupnih turističkih dolazaka na svjetskoj razini povećan je za 4,7%, čime su isti dosegli brojku od 1,138 milijardi, što je približno 51 mil. Grafikon 4 Promatrano globalno u godine, najveći rast ostvaruju regije Amerike +7% , a stope rasta u svim pod regijama su dvostruko veće nego u istom razdoblju prethodne godine. Regija Azije i Pacifika konsolidira pozitivan trend s +5% rasta, pri čemu najveće stope rasta bilježe regije Južne Azije +8% i Sjeveroistočne Azije +7%. Europa je s ukupno 588 milijuna dolazaka ostvarila prosječni rast od 4% - prednjače Sjeverna i Južna Europa s po +7% stope rasta. Bliski istok bilježi stopu rasta od +4% što predstavlja oporavak regije u U pogledu ovogodišnjih stopa rasta, najmanju stopu rasta bilježi Afrika s +2%. Rast turističkih dolazaka je na razini rasta u prošloj godini, međutim primjetan je u proteklih nekoliko godina uzlazni trend kod razvijenih tržišta 5,7% rasta u 2014. Grafikon 5 12 13 1. Aktivnosti na poticanju razvoja i strukturiranja turističkih proizvoda proizvodnih kategorija i linija definirani su u skladu sa Strategijom razvoja turizma RH do te Strateškog marketinškog plana hrvatskog turizma programi potpora događanjima, turistički nerazvijenim područjima, potpore razvoju DMO i DMK, edukacija turističkog sektora te nagrađivanje izvrsnosti i dostignuća u turizmu. Aktivnosti provedene u godini bile su usmjerene na edukaciju, koordinaciju i potpore sudionicima javnog i privatnog sektora koji sudjeluju u kreiranju ponude i razvoju vrijednosnog lanca turističke ponude destinacija, posebice u razdoblju pred i posezone. Provedene aktivnosti imale su pozitivan učinak na podizanje razine svijesti i osposobljavanje dionika javnog i privatnog sektora za kreiranje novih motiva dolazaka i razvoj ponude destinacija, posebice u razdoblju pred i posezone. Edukacija na temu Razvoj turističkih proizvoda posebnih interesa na destinaciji, obuhvatile su program koncepta razvoja turističkih proizvoda posebnih interesa na destinaciji, koristeći provjerene alate i metode iz svjetske prakse. Čitav program fokusirao se na stvarne primjere svjetske dobre prakse, identificiranje potencijalnog tržišta i provođenje istraživanja, te korištenje ključnih čimbenika za definiranje svog ciljnog tržišta. Edukacija na temu Sustav upravljanja posjetiteljima bila je usmjerena na osposobljavanje turističkih zajednica i njihovih članova za sustav upravljanja posjetiteljima te otkrivanje potencijala za razvoj, 13 14 kroz primjere dobre prakse, identifikaciju najboljih poruka i medija i korištenje marketinških tehnika kojima se mogu privući ciljane skupine gostiju. Edukacija na temu Kontrola doživljaja posjetitelja obuhvatila je identificiranje ključnih elemenata iskustva, utvrđivanje ključnih aspekata kontrole doživljaja posjetitelja i lokalnog stanovništva pri tome koristeći provjerene alate za evaluaciju destinacijskog lanca vrijednosti mystery shopper i dr. Fokus edukacije na temu Evaluacija destinacijskog lanca vrijednosti bio je usmjeren razumijevanju i primjeni lanca vrijednosti posjetitelja, dodavanju vrijednosti svim fazama iskustva posjetitelja, praktičnih aktivnosti i strategije koje mogu pomoći destinacijama i atrakcijama u boljem razumijevanju njihovog lanca vrijednosti te im omogućiti razvoj boljeg i konzistentnijeg proizvoda i usluge koji će, kad god je to moguće, nadmašiti očekivanja posjetitelja. Polaznicima su predstavljeni razni alati te mogućnosti mapiranja smještaja i atrakcija na svojoj destinaciji kroz različite aktivnosti, kao i mogućnosti provođenja istraživanja, kreiranja i administriranja učinkovite ankete posjetitelja, kao i čitav raspon alternativnih načina prikupljanja informacija. Određene planirane aktivnosti u segmentu razvoja proizvoda nisu provedene, jer su bile vezane za prihvaćanje Strateškog marketinškog plana hrvatskog turizma koji je usvojen tek u prosincu godine. Konkretnim aktivnostima namjerava se pristupiti u godini iz razloga što je isto postalo moguće tek nakon prihvaćanja Strateško-marketinškog plana hrvatskog turizma Radi navedenog, ova stavka nije realizirana. Sadržaj programa edukacije bio je usmjeren na korake koje je potrebno poduzeti za razvoj uspješnih proizvoda te načine kako se ti proizvodi mogu promovirati ciljnim skupinama turista. Početkom godine tiskan je Kalendar kulturnih događanja, a tijekom godine financijski su podržani projekti i manifestacije kulturno-turističkog karaktera Olimpijada starih športova Brođanci, Predstava Epulon Kralj Histra, Numi Rock Fest, izložba Borisa Ljubičića: Kvadrat i krug, izložba Joan Miró, Dani Milka Kelemena. Održani su konzultativni sastanci s potencijalnim partnerima u provedbi projekta Katastar kulturnoturističkih atrakcija, ali se za realizaciju daljnjih aktivnosti čekalo prihvaćanje Strateško marketinškog plana hrvatskog turizma koji daje jasne smjernice u razvoju ključnih proizvoda. Tijekom godine HTZ je posredovao u komunikaciji između lokalnih kongresnih ureda i inozemnih organizatora kongresa, događanja, venue konzultanata i drugih subjekata poslovne industrije. Predstavnici Hrvatske turističke zajednice također su sudjelovali na okruglom stolu Večernjeg lista na temu zdravstvenog turizma, sjednici Zajednice zdravstvenog turizma pri Hrvatskoj gospodarskoj komori te Forumu zdravstvenog turizma u Crikvenici. Provođenje Javnog poziva za dodjelu potpora događanjima provedeno je uz stavljanje fokusa na manji broj događanja koja su usmjerena na povećanje broja dolazaka kroz stvaranje motiva dolazaka u užu i širu destinaciju te posebno TOP događanjima koja bi trebala komunicirati pozitivne doživljaje, pridonositi ukupnom jačanju snage brenda hrvatskog turizma te na taj način također pružati motiv dolaska turista. Krajem veljače objavljen je Javni poziv za kandidiranje događanja za dodjelu potpore iz programa Potpore događanjima u godine koji je bio usmjeren financiranju događanja od međunarodnog, nacionalnog ili regionalnog značaja kao glavnog motiva dolaska turista u destinaciju. Navedena su događanja po prvi puta kategorizirana u dvije kategorije i to kao međunarodna TOP događanja te nacionalna i regionalna događanja. U tom smislu TOP događanjima su karakterizirana ona događanja koja su motiv za dolazak najmanje posjetitelja, od čega najmanje 50% stranih te koja uz nacionalna i regionalna događanja komuniciraju pozitivne doživljaje, pridonose ukupnom jačanju snage brenda hrvatskog turizma te pružaju motiv dolaska turista u pred i posezoni. Odabir navedenih događanja proveden je prema utvrđenim kvalitativnim i kvantitativnim kriterijima, s time da je oko 50 % sredstava namijenjeno potporama za događanja u razdoblju pred ili posezone, a 50 % potporama za događanja koja se održavaju tijekom glavne sezone. Krajem veljače objavljen je Javni poziv za kandidiranje događanja za dodjelu potpore iz programa Potpore događanjima u za događanja na teritoriju Republike Hrvatske od međunarodnog, nacionalnog ili regionalnog značaja kao glavnog motiva dolaska turista u destinaciju. Putem ovog javnog poziva u zadanom roku zaprimljena je ukupno 551 kandidatura za nacionalna i regionalna događanja, ukupnog iznosa traženih sredstava ,33 kn. Turističko vijeće prihvatilo je prijedlog Povjerenstva za provedbu ovog Javnog poziva te donijelo Odluku o potpori 96 nacionalnih i regionalnih događanja i time raspodijelilo ukupan budžet od ,00 kn. Do kraja godine obrađeno je i plaćeno 95 pristiglih zahtjeva za isplatom potpore za nacionalna i regionalna događanja. Do manjeg odstupanja u odnosu na planirana sredstva je došlo jer su početkom isplaćene potpore za dva događanja koja su ostvarila potporu putem Javnog poziva iz godine, dok su organizatori jednog događanja koje je ostvarilo potporu u godine odustali od njegove organizacije u kandidiranom obliku pa slijedom toga za isto nije ni isplaćena dodijeljena potpora. Mega bikers susreti, Slavonski Brod ,00 kn ,00 kn 65. Dubrovačke ljetne igre ,00 kn ,00 kn Korčulanski barokni festival ,00 kn ,00 kn Bjelovarskobilogorska Brodskoposavska Dubrovačkoneretvanska Maraton lađa, Metković ,00 kn ,00 kn Kinookus Food Film Festival, Ston ,00 kn ,00 kn Luško lito ,00 kn ,00 kn Dubrovnik FestiWine ,00 kn ,00 kn Ston Wall Marathon ,00 kn ,00 kn 19 20 Dani otvorenih vrata peljeških podruma ,00 kn ,00 kn ATP teniski turnir PBZ Zagreb Indoors ,00 kn ,00 kn Grad Zagreb Ljeto na Štrosu ,00 kn ,00 kn Cest is d Best ,00 kn ,00 kn Zagreb tourfilm festival ,00 kn ,00 kn Hrvatska Jadranske igre - diljem Jadrana ,00 kn ,00 kn Pogled u plavo ,00 kn ,00 kn 61. Pulski filmski festival ,00 kn ,00 kn Motovun film festival ,00 kn ,00 kn Festival Visualia - Lighting Giants ,00 kn ,00 kn Brijunsko ljeto kazališta Ulysses ,00 kn ,00 kn Umagination ,00 kn ,00 kn Festival plesa i neverbalnog kazališta, Svetvinčenat ,00 kn ,00 kn Poreč Rise up ,00 kn ,00 kn Istarska ITF teniski turniri, Istarska rivijera ,00 kn ,00 kn Istra Inspirit Putujte kroz vrijeme ,00 kn ,00 kn Istria expirence ballon fiesta Alpe Adria cup ,00 kn ,00 kn 13. Dani antike-pula Superiorvm ,00 kn ,00 kn Beach Games ,00 kn ,00 kn V. Izložba vina središnje Istre ,00 kn ,00 kn Trka na prstenac, Barban ,00 kn ,00 kn Labin Art Republika ,00 kn ,00 kn Karlovačka Dani piva, Karlovac ,00 kn ,00 kn Renesansni festival, Koprivnica ,00 kn ,00 kn Picokijada, Đurđevac ,00 kn ,00 kn Podravski motivi ,00 kn ,00 kn Koprivničkokriževačka Krapinskozagorska Tuheljski ljetni festival ,00 kn ,00 kn Tjedan kajkavske kulture, Krapina ,00 kn ,00 kn Dani kajkavske riječi, Zlatar ,00 kn ,00 kn Ličko-senjska Međunarodni senjski ljetni karneval ,00 kn ,00 kn Međimurska Porcijunkulovo ,00 kn ,00 kn 20 21 Svjetsko prvenstvo u lovu ribe udicom na plovak ,00 kn ,00 kn Đakovački vezovi ,00 kn ,00 kn Božićni bal lipicanaca ,00 kn ,00 kn Aurea Fest Požega ,00 kn ,00 kn Golden Opatija ,00 kn ,00 kn FIM World Sidecar Championship ,00 kn ,00 kn Festival Kvarner ,00 kn ,00 kn Ljeto na ljetnoj ,00 kn ,00 kn Kastav Blues Festival ,00 kn ,00 kn Kvarnerski festival mora i pomorske tradicije Fiumare ,00 kn ,00 kn Ljeto u Fužinama ,00 kn ,00 kn 41. Marunada ,00 kn ,00 kn 58. Ljetne priredbe Krk ,00 kn ,00 kn Rab Summer Festival ,00 kn ,00 kn Festival čokolade ,00 kn ,00 kn Ljeto na Lujzijani i Karolini ,00 kn ,00 kn Lubeničke večeri ,00 kn ,00 kn Dani Frankopana ,00 kn ,00 kn Keltska noć - Siscia Civitas Mundi ,00 kn 0,00 kn Međunarodne kvalifikacije u big game ribolovu ,00 kn ,00 kn Dani Dioklecijana ,00 kn ,00 kn 299. Sinjska alka ,00 kn ,00 kn Hvarske ljetne priredbe ,00 kn ,00 kn For Festival ,00 kn ,00 kn Osječkobaranjska Požeškoslavonska Primorskogoranska Sisačkomoslavačka Splitskodalmatinska Festival Ethnoambient Salona ,00 kn ,00 kn Sajam GAST ,00 kn ,00 kn IKS festival ,00 kn ,00 kn Gusarska bitka, Omiš ,00 kn ,00 kn IMO-Adventure, Imotski ,00 kn ,00 kn Festival mora - Rota Palagružona ,00 kn ,00 kn Srednjovjekovni festival, Trogir ,00 kn ,00 kn 21 22 Sajam u srednjovjekovnom Šibeniku ,00 kn ,00 kn Zvonimirovi dani, Knin ,00 kn ,00 kn 16. MTB Croatia Cup, Vodice ,00 kn ,00 kn Međunarodni festival pršuta, Drniš ,00 kn ,00 kn 12. Međunarodni festival čipke, Lepoglava ,00 kn ,00 kn 6. Vinkovačke jeseni ,00 kn ,00 kn Šibenskokninska Virovitičkopodravska Vukovarskosrijemska 8. Vukovar film festival - festival podunavskih zemalja ,00 kn ,00 kn Vukovarske adventske svečanosti ,00 kn ,00 kn Kruh naš svagdašnji - žetva i vršidba u prošlosti ,00 kn ,00 kn 54. Glazbene večeri u sv. Donatu ,00 kn ,00 kn Starigrad Paklenica Film Festival - SPFF ,00 kn ,00 kn Biograd Boat Show ,00 kn ,00 kn Zadarska Tragovima Winnetoua ,00 kn ,00 kn Spojimo zeleno i plavo Biogradski stol ,00 kn ,00 kn Brodom po pašmanskom kanalu ,00 kn ,00 kn Škraping, Tkon, otok Pašman ,00 kn ,00 kn Pomorska noćna bitka - Bitka za Pakoštane ,00 kn ,00 kn Zagrebačka 188. Samoborski fašnik ,00 kn ,00 kn UKUPNO ,00 kn ,00 kn Izvor: HTZ Odobrena događanja doprinijela su ostvarenju sljedećih ciljeva: unapređenju i obogaćivanju turističkog proizvoda i ponude destinacija i Hrvatske u cjelini; razvoju sadržaja koji omogućavaju produženje turističke sezone; povećanju ugostiteljskog i drugog turističkog prometa, posebice u razdoblju predsezone i posezone te na kontinentu; jačanju snage brenda hrvatskog turizma te stvaranju prepoznatljivog imidža hrvatskog turizma. Od ukupno ,00 kn za potpore nacionalnim i regionalnim događanjima, ,00 kn financirano je iz sredstava doznačenih iz Državnog proračuna. Uz suradnju s turističkim zajednicama županija i Turističkom zajednicom grada Zagreba utvrđivana su najznačajnija zabavna i sportska događanja međunarodnog značaja, a konačnu odluku o izboru TOP događanja donijelo je Turističko vijeće. Krajem veljače objavljen je Javni poziv za kandidiranje događanja za dodjelu potpore iz programa Potpore događanjima u za događanja na teritoriju Republike Hrvatske od međunarodnog, nacionalnog ili regionalnog značaja kao glavnog motiva dolaska turista u destinaciju. Putem ovog javnog poziva u zadanom roku zaprimljeno je ukupno 19 kandidatura za međunarodna TOP događanja, ukupnog iznosa traženih sredstava ,00 kn. Turističko vijeće prihvatilo je prijedlog Povjerenstva za provedbu ovog Javnog poziva te donijelo Odluku o potpori 10 međunarodnih TOP događanja i time raspodijelilo ukupan budžet od ,00 kn. Do kraja godine obrađeni su i plaćeni pristigli zahtjevi za isplatom potpore za međunarodna TOP događanja. Odlukama Turističkog vijeća odobrene su potpore za ukupno 325 projekata u ukupnom iznosu ,41 kn. Kroz programe potpora turistički nerazvijenim područjima u godini utjecalo se na poboljšanje i proširivanje ukupne ponude destinacija, razvoj i unapređenje turističke ponude destinacija, programe turističkih zajednica i edukaciju turističkog sektora. Aktivnosti su se odnosile na dodjelu potpora za turističke proizvode i inicijative na turistički nerazvijenim područjima, uključujući i programe velikih regionalnih projekata uspostavljanja međunarodnih zračnih linija u kontinentalnim zračnim lukama koje pripadaju zračnim lukama niskog prometnog intenziteta. Putem ovog javnog poziva u zadanom je roku zaprimljena ukupno 209 kandidatura, ukupnog iznosa traženih sredstava ,28 kn. Turističko vijeće prihvatilo je prijedlog Povjerenstva za provedbu ovog Javnog poziva te donijelo Odluku o potpori 49 projekata u ukupnom iznosu od ,00 kn. Do odstupanja od planiranog odnosno odobrenog iznosa došlo je uslijed odustajanja odnosno zahtjeva pojedinih korisnika potpora za odgodom roka realizacije projekta iz opravdanih razloga kao što su elementarne nepogode i slične nepredvidive okolnosti koje su korisnike priječile u realizaciji prijavljenih inicijativa i proizvoda. Također, u godini je isplaćeno i ,50 kn za potpore realizirane po Javnom pozivu iz godine. Na Javni poziv za turističke projekte na turistički nerazvijenim područjima za koje se koriste sredstva ili će se aplicirati za korištenje sredstava iz fondova Europske unije pristigla je ukupno 41 prijava, ukupnog iznosa traženih sredstava ,09 kn, dok je odobren ukupan iznos od ,41 kn za 7 projekata. Sredstva potpore odobravana su putem Javnog poziva, za programe razvoja i unapređenja turističke ponude destinacija, programe edukacije, programe korištenja javne turističke infrastrukture, programe unapređenja djelovanja turističkih zajednica. Također, putem Javnog poziva dodijeljena su bespovratna novčana sredstva turističkim zajednicama na turistički nerazvijenim područjima za turističke projekte za koje koriste sredstva ili će aplicirati za korištenje sredstava iz fondova Europske unije, a koji pridonose razvoju i unapređenju ukupne ponude turističkih destinacija. Putem ovog javnog poziva u zadanom roku zaprimljene su ukupno 472 kandidature, ukupnog iznosa traženih sredstava ,17 kn. Turističko vijeće prihvatilo je prijedlog Povjerenstva za provedbu ovog Javnog poziva te donijelo odluku o potpori 269 projekata u ukupnom iznosu od ,00 kn. Do odstupanja od planiranog odnosno odobrenog iznosa došlo je uslijed odustajanja odnosno zahtjeva pojedinih korisnika potpora za odgodom roka realizacije projekta iz opravdanih razloga. Odobrena je naknada štete u ukupnom iznosu od ,00 kuna i to: TZG Hrvatska Kostajnica, TZG Slavonski brod, TZG Županja i TZŽ Vukovarsko srijemske, a uz navedeno HTZ je donirao ,00 kn za poplave Hrvatskom crvenom križu. Uz navedeno, podržane su promotivne i druge tržišne aktivnosti te potpore za prezentacije ukupne turističke ponude koji su se realizirali na razini klastera ili pojedinih turističkih zajednica u ukupnom iznosu od ,00 kn. Sukladno Strategiji razvoja turizma Republike Hrvatske do godine, nastavile su se aktivnosti na osposobljavanju postojećeg sustava turističkih zajednica za efikasno upravljanje turističkim destinacijama na lokalnoj i regionalnoj razini te na koordinaciji nacionalne strategije i turističke politike s razvojem destinacijskih proizvoda posebice u razdoblju pred i posezone PPS projekt. Hrvatska turistička zajednica je u godini započela s provođenjem projekta razvoja turističke ponude u razdoblju pred i posezone i to provođenjem PPS pilot projekta za posezonu godine pod komercijalnim nazivom ''Hrvatska 365''. U svrhu provođenja navedenog pilot projekta, HTZ je 30. Odabrane su 22 destinacije koje su se obvezale da će izvan glavne turističke sezone nuditi posebne turističke proizvode, kreirati nove motive dolaska turista i omogućiti produženje turističke sezone. Iskustva stečena kroz ovaj PPS pilot projekt za posezonu godine, poslužila su kao vrlo kvalitetna polazišna točka za planiranje PPS projekta u Godišnjem programu rada Hrvatske turističke zajednice u godini. PPS podstranica na internetskim stranicama HTZ-a 32 33 Hrvatska turistička zajednica je također provodila i edukativne programe koji su usmjereni na određena područja koja zahtijevaju poboljšanje i unapređenje u upravljanju destinacijom na temu razvoja sustava upravljanja posjetiteljima, evaluacije destinacijskog lanca vrijednosti te kontrole doživljaja posjetitelja i lokalnog stanovništva. Radi objektivnih je okolnosti tijekom provedbe DMO projekta došlo do izmjene vremenskog rasporeda projektnih aktivnosti i pomicanja rokova provedbe pojedinih aktivnosti u odnosu na planirano. Projekt se odnosio na provođenje edukacije za razvoj i tržišnu valorizaciju složenih turističkih proizvoda za tržište posebnih interesa u pred i posezoni te na području kontinentalne Hrvatske, pružanje potpore razvoju složenih turističkih proizvoda putem javnog poziva, a temeljem Odluke Turističkog vijeća. Izbor potencijalnih kandidata za razvoj DMK te dodjelu potpora za programe razvoja i uvođenja na tržište složenih turističkih proizvoda za tržište posebnih interesa odvijao se kroz 2 kruga Javnog poziva u godini. Potpora je bila namijenjena za savjetodavnu i tehničku pomoć te za programe razvoja i uvođenja na tržište složenih turističkih proizvoda za tržište posebnih interesa. Prema prijedlogu Povjerenstva, Turističko vijeće je donijelo odluku o potpori za 9 projekata kao i Odluku o raspisivanju drugog kruga Javnog poziva. U drugom krugu javnog poziva zaprimljeno je 7 zahtjeva, odnosno 24 kandidirana programa, a Odlukom Turističkog vijeća potporu su dobila 4 projekta. Pored toga, od strane konzorcija izvođača projekta, izrađen je konačni izvještaj o realizaciji cijelog projekta. Pripremljen je i otisnut priručnik Destinacijske menadžment kompanije, u integralnoj i skraćenoj verziji, ukupno 3000 komada po 1500 komada od svake verzije koji je predstavljen na nacionalnom DMK forumu održanom u prosincu u Zagrebu u organizaciji HTZ-a. DMK forum je organiziran kao kruna projekta razvoja destinacijskih menadžment kompanija koji je za cilj imao upoznavanje ključnih dionika javnog i privatnog sektora s konceptom razvoja i djelovanja DMK; precizno definiranje odnosa javnog i privatnog sektora u stvaranju poticajnog okruženja; identificiranje i evaluaciju poslovnih prilika te razvoj održivog poslovnog modela za kreiranje i razvoj destinacijskih menadžment kompanija, a koji će se odvijati i dalje. Na forumu su prezentirani primjeri dobre prakse, odnosno programi dviju agencija kojima je dodijeljena potpora u 1. Forumu se odazvalo 230 sudionika, od kojih najvećim dijelom turističke agencije, turističke zajednice te ostali zainteresirani pripadnici turističkog sektora. Zbog nedostatka kvalitetnih programa i načina isplate potpore, ova stavka nije realizirana u planiranom iznosu. Sukladno Javnom pozivu i potpisanim ugovorima o sufinanciranju krajnji rok realizacije projekata je godina dana od potpisivanja ugovora, predviđena je obročna isplata nakon provođenja kontrolnih audita i završne analize, sukladno stupnju realizacije programa za pojedinu fazu i po primitku cjelokupne potrebne dokumentacije utvrđene ugovorom za pojedinu fazu, odnosno za ukupno realizirane aktivnosti. Do kraja godine je zaprimljen samo jedan uredan zahtjev za isplatu 1. HTZ je u pristupila definiranju uvjeta i kriterija za dobivanje oznake PPS destinacije. Temeljem Javnog poziva odabrane su 22 destinacije koje su dobile oznaku PPS destinacije. Odabranim destinacijama koje su sudjelovale u pilot projektu za posezonu 2014. Razvijanje i dodjela oznaka kvalitete u ostalim kategorijama realizirat će se u narednom razdoblju sukladno smjernicama SMPHT Oznaka PPS destinacije dodijeljena je s ciljem poticanja razvoja atraktivne i konkurentne destinacijske ponude s dodanom vrijednošću u razdoblju pred i posezone te uspješne tržišne komunikacije koja može pridonijeti boljoj vidljivosti i vrijednosnoj percepciji Hrvatske kao destinacije koja ima atraktivnu ponudu u PPS razdoblju. Hrvatska turistička zajednica je u godini nastavila provedbu predmetnog programa edukacije za turističke zajednice te subjekte javnog i privatnog sektora. Temeljem objavljenog Javnog natječaja odabrana su 2 ponuđača za edukaciju na teme Razvoj DMO, Razvoj selektivnih oblika turizma i proizvoda za tržišta posebnih interesa te Internet marketing. Seminari su bili podijeljeni na 3 zadatka i to: ZADATAK 1. Na 54 edukacijska seminara prisustvovalo je ukupno sudionika iz javnog i privatnog turističkog sektora prosječno 27 sudionika po seminaru koji su prilikom anketiranja kvalitetu održanih edukacija ocijenili prosječnom ocjenom 4,5. Razvoj DMO Zadatak 2. Razvoj selektivnih oblika turizma i proizvoda za tržišta posebnih interesa ALGEBRA Zadatak 3. Internet marketing Modul Modul I. Sustav upravljanja posjetiteljima Modul II. Evaluacija destinacijskog lanca vrijednosti Modul II. Kontrola doživljaja posjetitelja Ocjena prema anketnim listićima Tablica 15 Broj polaznika 4, , , SVEUKUPNO 4,8 369 Modul I. Razvoj turističkih proizvoda posebnih interesa na destinaciji Modul II. Razvoj i menadžment eno - gastro turizma Modul III. Razvoj i menadžment zdravstvenog turizma Modul IV. Razvoj i menadžment kamping turizma Modul V. Razvoj i menadžment kulturnog turizma 4, , , , , SVEUKUPNO 4,8 709 Modul Modul I. Online marketing Modul II. Društvene mreže Ocjena prema anketnim listićima Broj polaznika 3, , SVEUKUPNO 3,5 418 Sudionici predavanja svih razina sustava turističkih zajednica te svih razina javnog i privatnog turističkog sektora kroz edukaciju stekli su, ne samo relevantna teorijska, nego i praktična znanja o načinima poboljšanja svojih aktivnosti vezanih uz teme održanih edukacija. U godini utvrdio se novi sustav nagrađivanja izvrsnosti i dostignuća turističkih destinacija koji je provodila Hrvatska turistička zajednica u suradnji sa sustavom turističkih zajednica. U suradnji s relevantnim vanjskim institucijama definirane su kategorije, kriteriji i način ocjenjivanja i 37 38 nagrađivanja izvrsnosti i dostignuća turističkih destinacija uvažavajući specifičnosti ponude obalnog i kontinentalnog područja. Također, Hrvatska turistička zajednica je u godine u suradnji s Ministarstvom turizma kandidirala za izbor Europske destinacije izvrsnosti EDEN. Tema izbora za EDEN destinaciju 2014. Djelatnik godine bira se u već poznatim kategorijama dok je novina u godini bilo posebno priznanje za životno djelo i to za umirovljene djelatnike u jednoj od kategorija Djelatnik godine. U zadanom roku pristigle su sveukupno 154 kandidature i to 146 kandidatura za djelatnika godine prema navedenim kategorijama te osam kandidatura za kategoriju Posebno priznanje za životno djelo u turizmu. Hrvatska turistička nagrada dodjeljuje se svake godine za izniman doprinos u turizmu. Nagrada se dodjeljuje kao Nagrada za životno djelo te kao Godišnja nagrada Anton Štifanić u kategorijama pojedinac te tvrtka ili ustanova. Na raspisani natječaj pristiglo je sedam nominacija za dodjelu nagrade za životno djelo, dvije u kategoriji godišnje nagrade pojedinac i šest nominacija u kategoriji tvrtka ili ustanova ukupno 15 nominacija. Za kategoriju 3 nove turističke nagrade zaprimljene su ukupno 63 prijave i to: 27 prijava za turistički događaj godine, 25 prijava za inovaciju godine te 11 prijava za kulturnu atrakciju godine. Od ukupno zaprimljenih 63 prijava, 16 prijava nije udovoljilo uvjetima javnog poziva. Najuspješnije destinacije, atrakcije, inovacije, događaji, dobitnici godišnje nagrade Anton Štifanić i Hrvatske turističke nagrade za životno djelo i djelatnici godine u akciji Čovjek ključ uspjeha u turizmu medijski su se prezentirali u emisijama i prilozima TV kuće kao najava cjelokupnog događanja, a sve nagrade su dodijeljene na Danima hrvatskog turizma - najznačajnijem godišnjem turističkom događaju i susretu turističkih djelatnika u Hrvatskoj koji se održao u Opatiji 16. Sustavom nagrađivanja nastoji se podići kvaliteta usluge kao i stupanj zadovoljstva gostiju, a isto služi i kontinuiranoj promidžbi pozitivnog imidža hrvatskog turizma te se podiže razina gostoljubivosti i stvaranja klime dobrodošlice u destinaciji. U tom se smislu samim nagradama želi se dati primjer ostalima kroz primjere najbolje prakse u turističkoj industriji kako bi poboljšali aspekte svog poslovanja i slijedili primjer nagrađenih. Koordinacija je obavljana tijekom cijele godine sukladno potrebama i aktivnostima Hrvatske turističke zajednice i turističkih zajednica nižeg ustroja. Odjel za podršku destinacijama, sukladno članku 54. U godini održane su tri koordinacije turističkih zajednica županija i Turističke zajednice Grada Zagreba na kojima su razmatrana pitanja promicanja turističkog prometa u razdoblju pred i posezone, odnosno PPS koncept, potpore HTZ-a za godinu, provođenje pilot projekta PPS za promicanje turističkog prometa u razdoblju posezone godine, prezentacija Strateškog marketinškog plana hrvatskog turizma i dr. Nadzor nad radom turističkih zajednica obuhvaća analizu i ocjenu obavljanja stručnih poslova neposredno vezanih za provođenje promocije turizma, djelotvornosti, ekonomičnosti i svrhovitosti izvršavanja zadaća turističkih zajednica, svrhovitosti i učinkovitosti korištenja financijskih sredstava, svrhovitosti unutarnjeg ustrojstva i osposobljenosti zaposlenika za obavljanje poslova u turističkim uredima turističkih zajednica, a osobito važan segment je i provedba nadzora nad namjenskim trošenjem sredstava turističkih zajednica, sve u skladu s odredbama članka 66. U okviru provođenja nadzora vrši se prikupljanje godišnjih programa rada i financijskih planova, godišnjih financijskih izvješća i izvješća nadzornih odbora turističkih zajednica županija, Turističke zajednice grada Zagreba i Turističke zajednice otoka Krka kao i redovno komuniciranje sa sustavom turističkih zajednica, gospodarskim subjektima, fizičkim osobama i ostalim subjektima koji su vezani za turizam i turističku djelatnost u cilju pružanja stručne pomoći sukladno odredbama članka 54. Nadzor poslovanja 23 turističke zajednice izvršen je u skladu s Godišnjim planom provođenja nadzora nad radom turističkih zajednica za godinu, a dodatno je temeljem zaprimljene predstavke obavljen izvanredni nadzor poslovanja Turističke zajednice općine Ston i nadzor poslovanja Turističke zajednice grada Vrlike temeljem naloga Općinskog državnog odvjetništva u Sinju. S obzirom da je tijekom godine u Glavnom uredu Hrvatske turističke zajednice posao nadzora izvršavalo dvoje radnika, a za navedeni posao su sukladno Pravilniku o organizacijskom ustrojstvu Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice i sistematizacijom radnih mjesta koji je bio važeći do rujna godine bila predviđena tri radnika, nije izvršen nadzor nad svih 30 turističkih zajednica predviđenih Godišnjim planom provođenja nadzora nad radom turističkih zajednica u godini. U godini nisu ostvareni izdaci za kontrolu prijave i odjave turista i naplate boravišne pristojbe kao u ranijim razdobljima u suradnji s Državnim inspektoratom, jer su tijekom godine nadzor nad prijavom i odjavom turista i naplatom boravišne pristojbe izvršavali područni uredi Carinske uprave u okviru svojih nadležnosti i redovne djelatnosti, na područjima svojih djelovanja, koji za obavljanje navedenih aktivnosti nisu ostvarili troškove kojima bi teretili Glavni ured Hrvatske turističke zajednice. Naprijed navedenim aktivnostima značajno je poboljšana kvaliteta poslovanja nadziranih turističkih zajednica, uspostavljen je kontinuirani rad tijela turističkih zajednica, konsolidirano je financijsko poslovanje pojedinih turističkih zajednica te je postignuto da se u značajnoj mjeri izvršavaju Zakonom propisane zadaće turističkih zajednica. Glavni ciljevi izrade informacijskog sustava za prijavu i odjavu turista jesu informatizacija sustava turističkih zajednica na području prijave i odjave turista te kontrola naplate boravišne pristojbe. Jedinstveni online informacijski sustav omogućit će dnevni uvid u stanje turističkog prometa, ažuriranje baze podataka o smještajnim objektima i pružateljima usluga smještaja, izvještavanje u statističke i marketinške svrhe u realnom vremenu te poboljšanu kontrolu naplate boravišne pristojbe s ciljem ostvarivanja većih prihoda u sektoru turizma. U tom će smislu informacijski sustav za prijavu i odjavu turista služiti sljedećem: prikupljanju i obradi podataka o pružateljima usluga smještaja; vršenju prijave i odjave turista od strane pružatelja usluga 40 41 smještaja putem Interneta; obračunu i kontroli naplate boravišne pristojbe; izvještavanju o prikupljenim podacima u statističke svrhe te međusobnoj suradnji tijela javne vlasti u izvršavanju zakonskih zadaća. Sukladno navedenim stavkama, krajnji korisnici informacijskog sustava za prijavu i odjavu turista bit će u mogućnosti da kao pružatelji usluga smještaja samostalno izvrše prijavu i odjavu turista koji borave u njihovim smještajnim objektima. Na taj način kontrola naplate boravišne pristojbe bit će unificirana i jednostavna za učinkovito praćenje iste putem informacijskog sustava. Također, putem izvještajnog sustava bit će omogućeno praćenje kretanja turista i kreiranje raznovrsnih izvještaja u realnom vremenu što će sustavu turističkih zajednica omogućiti kreiranje promotivnih kampanja i marketinške politike. Turističke zajednice općina i gradova su, sukladno članku 32. Informatizacija sustava unaprijedit će dnevni uvid u stanje turističkog prometa, sređivanje i ažuriranje baze podataka o smještajnim objektima, kontrolu prijave i odjave gostiju u smještajnim objektima, a na temelju navedene baze podataka Hrvatska turistička zajednica će biti u mogućnosti kvalitetno i u što kraćem vremenskom roku donositi poslovne odluke u smislu stvaranja, razvoja i promocije hrvatskog turističkog proizvoda. Sukladno dokumentaciji za nadmetanje koju je izradio Odjel za informatičke tehnologije Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice u suradnji s vanjskim suradnicima s Fakulteta elektrotehnike i računarstva u Zagrebu, a nastavno na prikupljene ponude, kao tvrtka izvođač u izradi informacijskog sustava za prijavu i odjavu turista odabrana je tvrtka Omega Software d. S navedenom tvrtkom je u rujnu godine potpisan Ugovor o suradnji te je službeno započeta izrada samog sustava, a cijeli projekt će se realizirati u osam faza, uz planirani završetak prve faze za 15. Paralelno s razvojem poslovne logike započele su i radnje prikupljanja potrebnih podataka o turističkim zajednicama, zonama i visini iznosa boravišne pristojbe s ciljem kreiranja i modeliranja matičnih podataka na temelju kojih će se moći početi unositi prvi iznajmljivači i pripadajući objekti u sustav i bazu podataka aplikacije. Projekt će u cijelosti biti završen u godini, a njegova primjena će početi 1. Tijekom godine izrađena je i raspisana dokumentacija za nadmetanje za izradu navedenog sustava, provedena procedura nabave te sklopljen Ugovor sa tvrtkom izvođačem. S financijskog aspekta, a sukladno Ugovoru potpisanom između Hrvatske turističke zajednice i tvrtke Omega Software d. Tijekom godine utrošene stavke odnosile su se na podmirenje faktura za konzultantske usluge Fakulteta elektrotehnike i računarstva Sveučilišta u Zagrebu prilikom izrade dokumentacije te kasnijeg sudjelovanja i konzultacijama na radnim sastancima s tvrtkom Omega Software d. Planirane aktivnosti tijekom godine rezultirale su ispunjavanjem planirane prve faze projekta u zadanim planiranim vremenskim rokovima. Dana godine je sukladno terminskom planu raspisanom u dokumentaciji za nadmetanje, od strane tvrtke Omega Software d. Povećanje turističkog prometa u razdoblju pred i posezone 2. Povećanje prosječne dnevne potrošnje turista 3. Tijekom cijele godine, u kontinuitetu su vršena desk istraživanja putem prikupljanja relevantnih informacija dostupnih kroz izvješća, studije, periodičke publikacije i druga izdanja domaćih i stranih subjekata, s ciljem prikupljanja i obrade relevantnih informacija namijenjenih informiranju javnosti te prema potrebama Ministarstva turizma, tijela Hrvatske turističke zajednice Turističko vijeće, Sabor , kao i drugih instanci Saborski odbor za turizam i sl. Također, pružena je podrška radnim procesima definiranim u okviru projekata drugih sektora GU HTZ PPS, brend i dr. Predmetno istraživanje je bilo usmjereno na utvrđivanju stupnja penetracije komunikacijskih poruka u okviru marketinških kampanja HTZ-a u odnosu na zadane ciljne skupine gostiju, kao i na efektivnosti istih u pogledu donošenja odluke potencijalnih kupaca o provođenju odmora u Hrvatskoj na ključnim emitivnim tržištima kvantitativno istraživanje tržišta provedeno od strane vanjske agencije. Provedba istraživanja bila je predviđena u dvije faze isporuka izvješća u okviru prve faze programa predviđena za srpanj 2014. Nakon potpisivanja ugovora i pripreme upitnika za ispitanike na 8 emitivnih tržišta u suradnji s agencijom, pobjednikom natječaja Ipsos Puls , u lipnju je provedena obrada terena, a u srpnju obrada prikupljenih rezultata te je izrađeno konačno izviješće u okviru prve faze programa. U studenom je izrađeno konačno izvješće u okviru druge završne faze programa. Predmetne aktivnosti provodile su se kroz prikupljanje podataka o receptivnom turističkom prometu Kontinuirano analiziranje podataka o turističkom prometu Hrvatske i njihovo priopćavanje putem portala Tijekom cijele godine, u kontinuitetu su vršena desk istraživanja, putem prikupljanja relevantnih informacija dostupnih kroz izvješća, studije, periodičke publikacije i druga izdanja domaćih i stranih subjekata, s ciljem prikupljanja i obrade relevantnih informacija namijenjenih informiranju javnosti te prema potrebama Ministarstva turizma, tijela Hrvatske turističke zajednice Turističko vijeće, Sabor , kao i drugih instanci Saborski odbor za turizam i sl. Izvršen je i otkup određenog broja komercijalnih studija profesionalnih alata za praćenje tržišnih trendova vezanih uz teme koje koreliraju s potrebama programa istraživanja u svrhu prikupljanja dopunskih informacija, tj. Detaljna lista izdanja objavljenih putem portala prikazana je u tabličnom obliku. Objave u sekciji Informacije o tijeku sezone RB Publikacija 1 Informacija o tijeku sezone izdanje svibanj infografika Turistički promet po klasterima I. IV Informacija o tijeku sezone izdanje lipanj infografika Turistički promet po klasterima I. Navedene aktivnosti obuhvaćale su ad hoc analize, sukladno internim i eksternim potrebama. Za potrebe utvrđivanja pozicije hrvatskog turizma u odnosu na konkurentske mediteranske destinacije tijekom ljetne sezone na mjesečnom nivou pripremljene su analize Stanje receptivnog turizma konkurenata na Mediteranu. Za potrebe planiranja promotivnih aktivnosti analizirani su podaci o navikama bukiranja na emitivnim tržištima, prikupljeni ranije provedenim istraživanjima tržišta. Zaključci su izneseni u dokumentu Analiza navika bukinga na 4 europska tržišta. Detaljna lista izdanja objavljenih putem portala prikazana je u tabličnom obliku. Tijekom prosinca postavljeno je i provedeno istraživanje sa svrhom prikupljanja povratnih informacija sudionika PPS pilot projekta Hrvatska 365. Rezultati tog istraživanja predstavljaju osnovu analize 'Evaluacija PPS pilot projekta Hrvatska 365 '. Pripremljena su tri upitnika, za tri različite skupine dionika koji su sudjelovali u PPS pilot projektu Hrvatska 365 koordinatori PPS destinacija, direktori predstavništava HTZ-a i predstavnici stranih turoperatora koji su sudjelovali na PPS prezentacijama u odabranim geo zonama. Tijekom prosinca godine pripremljeni su materijali za provedbu istraživanja, što je uključivalo izradu mjernog instrumenta - kvantitativnog upitnika te pripremu testnih materijala. Istraživanje je provedeno tijekom siječnja 2015. Rezultati istraživanja sastavni su dio informacija na temelju kojih je Povjerenstvo odlučilo o odabiru najboljeg prijedloga Krovnog komunikacijskog koncepta. Online komunikacija objedinjava internetsko oglašavanje, oglašavanje na portalima emitivnih tržišta, oglašavanje na društvenim mrežama, SEO i SEM strategiju, upravljanje internetskom stranicom HTZa, mobilni marketing, webinare te online tečaj za turoperatore i agente. Offline komunikacija, marketinški projekti i posebne tržišne aktivnosti objedinjavaju oglašavanje u tisku, vanjsko oglašavanje, oglašavanje na TV i radiju, marketinške projekte na tržištima, posebne tržišne aktivnosti s organizatorima putovanja usmjerenih na pred i posezonu te dodatne posebne aktivnosti na tržištima. Komunikacija vrijednosti je realizirana u ukupnom iznosu od ,00 kn, odnosno 90% od ukupno rebalansom planiranog iznosa od čega je online komunikacija realizirana je u ukupnom iznosu od ,00 kn, odnosno 98% od ukupno rebalansom planiranog iznosa, dok su offline komunikacija, marketinški projekti i posebne tržišne aktivnosti realizirani u ukupnom iznosu od ,00 kn, odnosno 85% od ukupno rebalansom planiranog iznosa. Komunikacija vrijednosti u najvećem dijelu izvršeno iz stavke proračunskih sredstava. Financiranje preostalih ,00 kn izvršeno je iz ostalih prihodovnih stavki Hrvatske turističke zajednice. Slijedeći globalne trendove u marketinškim aktivnostima te polazeći od dosadašnjih iskustava, provodila se online komunikacija po segmentima: oglašavanje na portalima, oglašavanje na društvenim mrežama te oglašavanje za pretragu, odnosno SEO i SEM strategija. Online komunikacija podijeljena je u 5 pet glavnih aktivnosti koje su detaljnije razrađene u nastavku izvješća i to: 1. Upravljanje internetskom stranicom HTZ-a 3. Online tečaj za turoperatore i agente Online komunikacija planirana je kroz provedbu 5 navedenih aktivnosti: 1. Internet oglašavanje koje se provodilo kroz aktivnosti: a. Upravljanje internetskom stranicom HTZ-a koje podrazumijeva daljnji razvoj te programsku i sadržajnu nadogradnju službenog web portala te ostalih mikrostranica Hrvatske turističke zajednice. Mobilni marketing koje podrazumijeva daljnji razvoj mobilnih aplikacija te programsku i sadržajnu nadogradnju. Webinari ili online seminari u svrhu pružanja potpore u organizaciji sastanka, edukacije i prezentacije na Internetu. Online tečaj za turoperatore i agente u svrhu pružanja potpore Predstavništvima Hrvatske turističke zajednice u organizaciji edukacija turoperatora i agenata o raznim segmentima Hrvatske turističke ponude. Online komunikacijske aktivnosti provedene su sukladno planiranom prema Programu rada za godine. Realizirano je Internet oglašavanje na svim definiranim emitivnim tržištima u nekoliko segmenata oglašavanja, oglašavanje na tražilicama, oglašavanje na interesnim informativnim i tematskim turističkim portalima te oglašavanje na društvenim mrežama. Nadograđene su službene internetske stranice HTZ-a, te su kreirane nove podstranice projekta Hrvatska 365 za razdoblje pred i posezone u sklopu cjelovitog PPS projekta. Putem navedenih podstranica kroz tekstove, fotografije i događanja s temama turističkih proizvoda koji se nude u PPS razdoblju te prikazom gospodarskih subjekata uključenih u turističku ponudu destinacije na karti prezentirane su sve 22 PPS destinacije. U sklopu krovne kampanje Visit Croatia. Share Croatia izrađen je poseban web projekt na kojem su se prikupljale fotografije turista s putovanja u Hrvatsku s oznakama sharecroatia i lovecroatia čime je prikupljeno preko fotografija korisnika na društvenim mrežama Facebook, Instagram, Twitter i Vine. S obzirom na projekt edukacija i radionica HTZ-a u sklopu razvojnih DMK-a programa u godini, koji se održavao u niz gradova u RH, nije se iskazala potreba za osiguravanjem dodatnih webinara odnosno zakupa programskih rješenja koji bi omogućili informiranje zainteresiranih korisnika putem online prezentacija te s toga planirana sredstva nisu realizirana. Program edukacija Hrvatske turističke zajednice bio je organiziran i dostupan za sve subjekte javnog i privatnog sektora, vezano za razvoj ponude i proizvoda, poboljšanje kvalitete ponude i usluživanja te unapređivanje komunikacije vrijednosti. Planirano je Internet oglašavanje na svim definiranim emitivnim tržištima u nekoliko segmenata oglašavanja: Oglašavanje na portalima emitivnih tržišta Oglašavanje na društvenim mrežama SEO i SEM strategija Sukladno dosadašnjim iskustvima, ostvarenim rezultatima i globalnim trendovima u Internet oglašavanju, Hrvatska turistička zajednica provodila je Internet oglašavanje po segmentima: 1. Oglašavanje na portalima emitivnih tržišta koje predstavlja oglašavanje putem slikovnih oglasa na najvažnijim portalima emitivnih tržišta 2. Oglašavanje na društvenim mrežama koje obuhvaća oglašavanje na društvenim mrežama Facebook i YouTube 3. SEO i SEM strategija koje predstavlja oglašavanje pri pretrazi na najposjećenijim Internet tražilicama. Oglašavanje se provodilo u skladu s planiranim budžetima i aktivnostima. Oglašavanje se provodilo na najznačajnijim internetskim portalima ciljnih emitivnih tržišta sukladno postavkama Strateškog marketinškog plana hrvatskog turizma U suradnji s predstavništvima Hrvatske turističke zajednice izrađen je medija plan za oglašavanje na portalima emitivnih tržišta. Prilikom izrade medija plana vršena je kontrola dostupnosti formata na portalima predloženih od strane predstavništava. Pripremljena je dokumentacija te je javno objavljen poziv na nadmetanje temeljem kojeg su odabrane agencije za provedbu oglašavanja na pojedinim tržištima. Nakon što je započeto oglašavanje, vršila se tjedna kontrola i praćenje oglašavanja kako bi se ugovoreno oglašavanje provodilo što kvalitetnije i u skladu s natječajem. Za tržišta Francuske i SAD-a, na inicijativu predstavništava, realizirane su i posebne aktivnosti oglašavanja na portalima. Početkom rujna Glavni ured Hrvatske turističke zajednice zakupio je ciljano oglašavanje na novom internetskom portalu BBC Earth www. Unutar marketinškog paketa, uz naslovnicu BBC Earth portala, ostvareno je i prikazivanje bannera, mobile bannera, Sponsorship buttona, Pre-roll videa i infografike na BBC podstranicama BBC Travel i BBC Future kao i portalima u vlasništvu BBC-a: BBC Good Food te Top Gear. Prikazivanje bannera započelo je 16. Banneri su na naslovnici BBC Earth portala bili stalno vidljivi fiksni zakup , a svi oglasi su vodili na strane jezične varijante PPS projekta i sadržaja Hrvatska 365 na Oglašavanje se provodilo u skladu s planiranim budžetima i aktivnostima. Na tržištu SAD-a je na prijedlog Predstavništva realizirana posebna aktivnost koja je odobrena iz planiranog budžeta za Offline oglašavanje. Cilj oglašavanja na društvenoj mreži Facebook je prvenstveno jačanje snage brenda hrvatskog turizma kao i stvaranje svjesnosti o dodatnoj turističkoj ponudi Hrvatske u razdoblju pred i posezone. Osim glavnog cilja, oglašavanje povećava broj fanova Facebook stranice Hrvatske turističke zajednice Love Croatia te njihovu aktivnost na stranici. Oglašavanje na društvenoj mreži YouTube osim stvaranja svijesti o brendu, povećava broj pregleda video materijala objavljenih na YouTube kanalu Hrvatske turističke zajednice. Oglašavanje na društvenim mrežama provodilo se na najznačajnijim emitivnim tržištima sukladno postavkama Strateškog marketinškog plana hrvatskog turizma te u skladu s planiranim budžetima i aktivnostima. Oglašavanje se provodilo u suradnji Glavnog ureda, predstavništava Hrvatske turističke zajednice te stručnjaka iz Facebook-a i Google-a. Dio sredstava usmjerio se na povećanje prisutnosti na postojećim kanalima Hrvatske turističke zajednice na društvenim mrežama Facebook i YouTube što je povećalo broj fanova te kvalitetu interakcije s korisnicima, a aktivnosti su bile fokusirane na sadržaj i vremenska razdoblje s posebnim naglaskom na ciljeve definirane prijedlogom Strateškog marketinškog plana hrvatskog turizma Na društvenoj mreži YouTube oglašavan je video u sklopu kampanje Visit Croatia. Share Croatia s ciljem stvaranja svijesti o kampanji, širenja kampanje na društvenim mrežama te povećanje broja turista koji sudjeluju u nagradnoj igri sa slikovnim i video oglasima iz kreativa kampanje. Tablica 17 Tržište Planirano kn Realizirano kn Indeks Ostvareno impresija Ostvareno pregleda videa NJEMAČKA , ,73 79, POLJSKA , ,48 80, AUSTRIJA , ,35 80, ITALIJA , ,28 80, ČEŠKA , ,82 80, VELIKA BRITANIJA I IRSKA , ,01 80, SKANDINAVIJA , ,67 80, NIZOZEMSKA , ,33 80, ŠPANJOLSKA , ,21 80, ŠVICARSKA , ,70 80, FRANCUSKA , ,38 80, SLOVENIJA , ,40 80, RUSIJA , ,25 79, SLOVAČKA , ,37 79, JAPAN , ,86 81, USA , ,57 81, MAĐARSKA , ,42 80, Ukupno , ,83 99, PDV , ,82 Sveukupno , ,65 94,13 53 54 Oglašavanje na društvenoj mreži Facebook započelo je 1. U sklopu kampanje Visit Croatia. Kreirane su nove kampanje s ciljem stvaranja svijesti o kampanji, širenja kampanje na društvenim mrežama te povećanje broja turista koji sudjeluju u nagradnoj igri sa slikovnim i video oglasima iz kreativa kampanje. Na društvenoj mreži Facebook odrađena je i promocija 15 razloga zašto posjetiti Hrvatsku nakon SPa u Brazilu s ciljem dodatnog brendinga Hrvatske kao turističke destinacije kroz povezivanje nastupa Hrvatske nogometne reprezentacije na Svjetskom prvenstvu u Brazilu s hrvatskim turističkim destinacijama, atrakcijama, događanjima i aktualnom Visit Croatia. Tablica 18 Tržište Planirano kn Realizirano kn Indeks Ostvareno impresija Ostvareno akcija Ostvareno fanova NJEMAČKA , ,19 82, POLJSKA , ,64 81, AUSTRIJA , ,97 84, ITALIJA , ,00 82, VELIKA BRITANIJA I IRSKA , ,62 85, ČEŠKA , ,34 82, SKANDINAVIJA , ,41 85, NIZOZEMSKA , ,04 84, FRANCUSKA , ,41 83, ŠVICARSKA , ,33 81, ŠPANJOLSKA , ,64 83, SLOVENIJA , ,06 80, SLOVAČKA , ,19 80, Ukupno , ,84 103, PDV , ,34 SVEUKUPNO , ,18 99,65 Dodatnih ,17 kuna utrošeno je krajem godine za oglašavanje na društvenoj mreži Twitter za oglašavanje na tržištu Velike Britanije. S planiranim budžetom za oglašavanje na društvenoj mreži YouTube ostvareno je pregleda videa dok je sam video pogledan puta. Upravo je prisutnost oglašivača u trenutku pretrage ciljanih potrošača važna, kako za stvaranje vidljivosti i prepoznatljivosti tako i za pružanje korisnih i traženih informacija. Za oglašavanje na tražilici Google razrađeni su budžeti po tržištima i mjesecima prema statistikama pretraživanja pojmova vezanih uz hrvatski turizam te je sklopljen ugovor za oglašavanje s Google Ltd. Oglašavanje na tražilici Yandex za tržište Rusije operativno je provodila odabrana marketinška agencija uz stalni nadzor Odjela za online oglašavanje i internetske stranice. Sastoje se od tri glavne cjeline za različite tipove korisnika: turistički web portal, press centar namijenjen novinarima te poslovni dio za suradnju i komunikaciju s poslovnim partnerima. S obzirom na naglasak na turistički dio, većina konzumiranog sadržaja odnosi se na turistički web portal 98% svih posjeta. Glavni je cilj turističkog dijela weba jačanje snage brenda te stvaranje svjesnosti o turističkoj ponudi Hrvatske, a sve u svrhu inspiracije posjetitelja na dolazak u Hrvatsku i povećanja potražnje za hrvatskim turističkim proizvodima. Također, započete su pripreme i za posebnu prezentaciju ponude u pred i post sezoni u sklopu PPS pilot projekta. Ciljevi Internet stranica Hrvatske turističke zajednice postižu se svakodnevnom analizom tehničkih rješenja, sadržaja i dizajna te njihovim optimiziranjem kako bi se postiglo veće zadovoljstvo korisnika i posjetitelja stranica. Tijekom godine u sklopu sredstava planiranih za upravljanje internetskom stranicom realizirani su projekti: 1. PPS podstranica Hrvatska 365 : projekt je uključivao nadogradnju CMS sustava HTZ-a, dizajnersko rješenje internetske podstranice, zakup posebnih domena, produkciju tekstualnih sadržaja na 6 jezika. Na istima su prezentirane 22 PPS destinacije kroz tekstove, fotografije i događanja s temama turističkih proizvoda koji se nude u PPS razdoblju te prikazom gospodarskih subjekata uključenih u turističku ponudu destinacije na karti razloga zašto posjetiti Hrvatsku nakon SP-a u Brazilu: projekt je uključivao produkciju 15 priča koje povezuju Hrvatsku i Brazil, a sve u sklopu kampanje Football is just the second best thing about Croatia i Svjetskog nogometnog prvenstva u Brazilu. Svaka od priča sadržavala je više ključnih riječi povezanih s nogometom kako bi i u rezultatima internetskih pretraga Hrvatska bila što bolje pozicionirana. Svaki članak dodatno je preveden na 13 svjetskih jezika te dodatno promoviran putem društvenih mreža ciljanoj publici. Mikrostranica projekt u sklopu globalne Visit Croatia. Share Croatia kampanje koji je uključivao produkciju zasebne mikrostranice na kojoj su se prikupljale sve fotografije turista s putovanja u Hrvatsku s hashtagovima sharecroatia i lovecroatia. Mikrostranica koja osim što prikuplja fotografije ima i sustav glasovanja koji je omogućio korisnicima sudjelovanje u nagradnoj igri za besplatno putovanje u Hrvatsku. Do isteka nagradne igre na stranci je objavljeno preko fotografija korisnika na društvenim mrežama Facebook, Instagram, Twitter i Vine. Osim opisanih projekata koji su iziskivali utrošak planiranih sredstava realizirano je i niz nadopuna sadržaja i baze podataka komercijalnih subjekata koji pružaju turističke djelatnosti a prikazuju se na Internet stranicama Hrvatske turističke zajednice. Tako je odrađeno: unos preko 500 turističkih događanja, ažuriranje smještajnih i drugih objekata, podstranice za programe i online prijave Edukacija u organizaciji HTZ-a, nadogradnja sadržaja vezanih uz korporativni dio internetskih stranica, podstranice za objavu informacija o stanju na tržištima te restrukturiranje stranica sa sadržajima vezanim uz projekte HTZ-a poput turističkih nagrada koje se dodjeljuju u sklopu događanja Dani hrvatskog turizma. Započet je i proces redizajna HTZ portala u svrhu kojeg je unajmljen vanjski konzultant kako bi se definirali nužni elementi te se u dogledno vrijeme objavila natječajna dokumentacija za redizajn. Planirano je da se natječaj objavi početkom Tijekom godine ostvareno je 17,42 milijuna pregleda stranica na Prosječno se korisnik zadržao 2:20 minuta te je pregledao 3,37 stranica. Tijekom prvih 6 mjeseci u suradnji s vanjskom agencijom izrađena je i nova web stranica sklopu promotivne kampanje Visit Croatia. Cilj stranice je dijeljenje iskustava koja su turisti doživjeli na svojim putovanjima po Hrvatskoj. Novost je upravo u konceptu prema kojem su u ulozi glumaca, režisera, modela i prezentera Hrvatske stvarni ljudi koji su Hrvatsku posjetili i svoja iskustva žele podijeliti s čitavim svijetom. Stranica je objavljena te je do današnjeg dana ukupno objavljeno fotografija, videa i drugih sadržaja turista u Hrvatskoj uz primjetan trend rasta broja objava po danu kako se približava vrhunac turističke sezone. Najznačajnije novosti aplikacije su naglasak na aktivnostima i destinacijama kao ključnim aspektima turističke ponude te proširene mogućnosti planiranja putovanja i informiranja tijekom putovanja po Hrvatskoj. Turističke destinacije i njihove ponude čine okosnicu aplikacije omogućujući korisniku da kroz sadržajno i vizualno bogat prikaz dobiju najbolju sliku mjesta koje žele posjetiti. Osim aktivnosti i događaja destinacije, korisnik jednostavno može pronaći i atraktivne lokacije u blizini te tako proširiti plan svojeg putovanja unutar regije. Za svaku destinaciju ponuđena je pretraga zanimljivih točaka, općeniti podaci, informacije vezane uz kulturni turizam te pronalazak smještaja uz mogućnosti filtriranja prema željenim karakteristikama. Novi dizajn upotpunjen je prekrasnim fotografijama kako bi se dočarala zanimljivost pojedinog mjesta, turističke atrakcije ili ponuđenog događanja. Aplikacija pruža i korisne alate kao što je pretraživanje aktivnosti po kategorijama kulturna, zabavna, sportska i poslovna i događanja, festivali i vjerske svečanosti i vremenskom razdoblju. Naknadno je dogovoreno ažuriranje aplikacije kako bi se omogućio višejezični prikaz sadržaja, odnosno prikaz sadržaja na: hrvatskom, engleskom, njemačkom, talijanskom, češkom, francuskom, japanskom, mađarskom, nizozemskom, poljskom, ruskom, slovenskom, slovačkom, španjolskom, švedskom i danskom jeziku. Korisnicima se u novoj aplikaciji pruža i mogućnost dijeljenja zanimljivih destinacija, atrakcija ili događanja putem društvenih mreža i kanala s brojnim potencijalnim gostima Hrvatske. Uz suradnju vanjskog partnera za produkciju mobilnih aplikacija nadograđena je mobilna aplikacija Croatia. Započete su aktivnosti nadogradnje mobilne aplikacije te se planira objava nove verzije početkom g. Hrvatska turistička zajednica je planirala webinare u svrhu informiranja zainteresiranih korisnika s posebnim naglaskom na prezentaciju turističke ponude u razdoblju pred i posezone PPS. Organizacija takvih webinara stvara novu vrijednost u online prisutnosti Hrvatske turističke zajednice. S obzirom na projekt edukacija i radionica HTZ-a u sklopu razvojnih DMK-a programa u godini, koji se održavao u niz gradova u RH, nije se iskazala potreba za osiguravanjem dodatnih webinara odnosno zakupa programskih rješenja koji bi omogućili informiranje zainteresiranih korisnika putem online prezentacija te s toga planirana sredstva nisu realizirana. Program edukacija Hrvatske turističke zajednice bio je organiziran i dostupan za sve subjekte javnog i privatnog sektora, vezano za razvoj ponude i proizvoda, poboljšanje kvalitete ponude i usluživanja te unapređivanje komunikacije vrijednosti. Također, tijekom listopada je u Glavnom uredu organizirana radionica za Predstavništva HTZ-a s temom prezentacija hrvatske turističke ponude na društvenim mrežama gdje su zaposlenici učili o najboljim načinima komunikacije na društvenoj mreži Facebook. Temeljem Godišnjeg programa rada Hrvatske turističke zajednice te njegovih dopuna i preraspodjela sredstava za provedeno je oglašavanje kampanje Visit Croatia. Share Croatia na tržištima Austrije, Belgije, Češke, Francuske, Italije, Mađarske, Nizozemske, Njemačke, Rusije, SAD-a, Skandinavije, Slovačke, Slovenije, Španjolske, Švicarske, Ukrajine i Velike Britanije i Irske; marketinški projekti na tržištima Hrvatske, Japana, Nizozemske, Njemačke, Poljske, Rusije, SAD-a, Slovenije, Španjolske, Švicarske i Srbije; oglašavanje pilot projekta PPS na tržištima Austrije, Italije, Slovenije i Velike Britanije planirane u iznosu od 2,7 milijuna kuna te posebne tržišne aktivnosti s organizatorima putovanja za pred i posezonu na tržištu Njemačke, Skandinavije i Velike Britanije u ukupnom iznosu od ,00 kn. Stupanj izvršenja iznosi 85% od ukupno rebalansom planiranog iznosa, a najveći udio neizvršenih aktivnosti odnosi se na Posebne tržišne aktivnosti s organizatorima putovanja na primarnim tržištima za programe pred i posezone. Predmetno je rezultat neispostavljene dokazne dokumentacije od strane partnera do određenog roka definiranog ugovorom te neispunjenja uvjeta iz ugovora. Najveći udio neizvršenih aktivnosti odnosi se na Posebne tržišne aktivnosti s organizatorima putovanja na primarnim tržištima za programe pred i posezone uslijed neispostavljene dokazne dokumentacije od strane partnera do određenog roka definiranog ugovorom te neispunjenja uvjeta iz ugovora. U odnosu na planirana sredstva u iznosu od ,00 kn, Aneksom temeljnom Ugovoru o sufinanciranju turističke promidžbe Republike Hrvatske u godini, financiranje stavke Offline komunikacija, marketinški projekti i posebne tržišne aktivnosti izvršeno je najvećim dijelom iz stavke proračunskih sredstava u većem obujmu i to u iznosu od ,00 kn. Odlukom Turističkog vijeća Hrvatske turističke zajednice od 23. Oglašavanje u tiskovnim medijima provedeno je na tržištima Austrije, Belgije, Češke, Francuske, Italije, Mađarske, Njemačke, Rusije, SAD-a, Skandinavije, Slovačke, Slovenije, Španjolske, Švicarske, Ukrajine i Velike Britanije i Irske te jedan dio oglašavanja pilot projekta PPS na tržištima Austrije, Slovenije, Španjolske, Švicarske, Ukrajine te Velike Britanije i Irske u ukupnom iznosu od ,00 kn. U okviru oglašavanja u tiskovnim medijima realizirano je i oglašavanje pilot projekta PPS na tržištima Austrije, Italije, Slovenije i Velike Britanije planirane u iznosu od 2,7 milijuna kuna. Više realizirana sredstva u odnosu na rebalansom planirani iznos za oglašavanje u tiskovnim medijima odnose se na PDV koji je knjižen na ovu stavku. Vanjsko oglašavanje provedeno je na tržištima Belgije, Češke, Italije, Mađarske, Nizozemske, Njemačke, Rusije, Skandinavije, Slovačke, Slovenije, Španjolske i Velike Britanije i Irske putem jumbo plakata, billboarda, city lights-a i sl. Manje realizirana sredstva u odnosu na rebalansom planirani iznos za vanjsko oglašavanje odnose se na PDV koji je knjižen na stavku oglašavanja u tiskovnim medijima. Oglašavanje na TV i radiju provelo se na tržištima Austrije, Belgije, Češke, Italije, Nizozemske, Njemačke, Rusije, Slovačke, Slovenije i Španjolske u suradnji sa specijaliziranim promotivnim agencijama u iznosu od ,00 kn. Manje realizirana sredstva u odnosu na rebalansom planirani iznos za oglašavanje na TV i radiju odnose se na PDV koji je knjižen na stavku oglašavanja u tiskovnim medijima. Veća dostupnost i korištenje novih tehnologija u promociji postupno smanjuje domet i učinke klasične medijske promocije te se slijedom toga javlja potreba za pristup marketinškim projektima na domaćem i inozemnom tržištu. Ovakvi marketinški projekti na tržištima omogućavaju da se u promociju uključi i veći broj subjekata na strani ponude, te da se one za pojedine tržišne segmente provode ciljano sadržajno, terminski, regionalno , čime se postiže sinergija i učinkovitost koju klasično oglašavanje najčešće ne omogućava. Marketinški projekti na tržištima provedeni su na tržištima Hrvatske, Japana, Nizozemske, Njemačke, Poljske, Rusije, SAD-a, Slovenije,Španjolske i Švicarske u ukupnom iznosu od ,00 kn, odnosno 98% od ukupno rebalansom planiranog iznosa. Radi se o dodatnim tržišnim mjerama na primarnim tržištima s ciljem proširenja pred i posezone na tržištima koje imaju potencijal rasta, a organizatori putovanja programe za Hrvatsku u razdoblju izvan glavne sezone. Posebne tržišne aktivnosti s organizatorima putovanja usmjerenih na pred i posezonu provedene su na tržištima Austrije, Njemačke, Njemačke, Skandinavije i Velike Britanije u ukupnom iznosu od ,00 kn. Tijekom lipnja godine partneri iz javnog i privatnog sektora kako domaći, tako i strani, slijedom pokazatelja koji su nagovještavali srpanjsku rupu, ali i pad turističkog prometa iz Rusije i Ukrajine, predložili su dodatne aktivnosti na ruskom i ukrajinskom tržištu, te ostalim sekundarnim i tercijarnim tržištima. Prilikom razrade prijedloga i ponuda, domaći subjekti nisu bili spremni uložiti vlastita sredstva za realizaciju svojih prijedloga te je realizacija izvršena samo u vidu manjeg oglašavanja na ruskom tržištu. Dodatne posebne aktivnosti na tržištima realizirane su u iznosu od ,00 kn u ruskim tiskovnim medijima, a stupanj izvršenja iznosi 1% više od ukupno rebalansom planiranog iznosa od ,00 kn. U okviru promocije turizma kroz sport realizirana je suradnja s Hrvatskim olimpijskim odborom, Hrvatskim skijaškim savezom, Klubom hokeja na ledu Medveščak, ATP Umag i Red Bull Air Race Rovinj. Suradnja s Hrvatskim olimpijskim odborom, Hrvatskim skijaškim savezom, Klubom hokeja na ledu Medveščak Zagreb, ATP Umag i Red Bull Air Race Rovinj realizirana je kroz ugovore za promociju hrvatskog turizma na sportskim događanjima kako u svijetu tako i u zemlji. Promocija turizma kroz sport realizirana je ukupnom iznosu od ,00 kn te su sve aktivnosti u cijelosti realizirane. Program marketinških aktivnosti Hrvatskog olimpijskog odbora u funkciji promidžbe hrvatskog turizma u godini, odnosi se na: Promidžbena prava koje stječe Hrvatska turistička zajednica ugovorom o suradnji sa Hrvatskom olimpijskim odborom, Marketinške aktivnosti Hrvatskog olimpijskog odbora i udružene članice Hrvatskog judo saveza u promidžbi hrvatskog turizma na Svjetskom Judo Grand Grand Prix u Rijeci. Emitiranje TV spota s predstavljanje Rijeke i njenih turističkih kapaciteta u trajanju od 90 sekundi kod uključivanja u izravni prijenos Hrvatski olimpijski odbor, Hrvatski judo savez i producentska kuća Live stream prijenos Međunarodne judo federacije u 200 država članica 2. Predstavljanje Opatijske rivijere i grada Rijeke sa njihovim turističkim mogućnostima tijekom TV prijenosa. Upoznavanje svih sudionika Grand Prix sa turističkim mogućnostima gradova Rijeke i Opatije 4. Reklame grada Rijeke na strunjači na kojoj se odvija natjecanje koja je vidljiva cijelo vrijeme TV prijenosa 5. Led ekrani 6 komada u dvorani gdje se održavaju natjecanja na kojima su se emitirali promidžbeni spotovi gradova Zagreba i Rijeke 6. HD TV prijenos metarski LED ekran u dvorani za natjecanja Producent TV signala, Sportska televizija, Organizacijski odbor manifestacije, Hrvatski judo savez i HOO Turističke zajednice gradova Rijeke i Opatije, Organizacijski odbor, Hrvatski judo savez i HOO Organizacijski odbor natjecanja Turističke zajednice gradova Rijeke i Zagreba, Organizacijski odbor Grand Prix-a Producentska kuća Organizator natjecanja TV prijenos u 40 zemalja Europe posebne reportaže za Rusiju plus zemlje Sjeverne i Južne Amerike i Azije Sudionici iz 38 zemalja, ukupno 550 sudionika TV gledatelji u izravnom prijenosu i u snimkama. Inozemni sudionici Grand Prix-a ukupno 550 osoba 116 zemalja - širi profil gledateljstva 550 sudionika Grand Prix u Rijeci Suradnja s Hrvatskim olimpijskim odborom realizirana je u ukupnom, rebalansom planiranom iznosu od ,00 kn. U okviru ugovora o marketinškoj suradnji vezanih uz medijske nastupe i promotivne aktivnosti na međunarodnim tržištima planirana je: Suradnja s Hrvatskim skijaškim savezom s ciljem poboljšanja imidža hrvatskog turizma. Hrvatska turistička zajednica će kao sponzor hrvatskih alpskih skijaških reprezentacija promovirati hrvatski turizam na natjecanjima za svjetski skijaški kup, zimskim olimpijskim igrama, kao i svim drugim natjecanjima na kojima će nastupati hrvatski skijaši. Ukupna planirana sredstva iznose ,00 kuna. Suradnja s Klubom hokeja na ledu Medvešćak Zagreb s ciljem poboljšanja imidža i pozicije hrvatskog turizma na ruskom tržištu, u godini je potpisan Ugovor o sponzorstvu s Klubom hokeja na ledu Medvešćak Zagreb, koji traje do godine. KHL Medvešćak je prema odredbama Ugovora obvezan u godini isticati logotip Hrvatske turističke zajednice na utakmicama u Rusiji te pomoći pri organiziranju i promoviranju nagradne igre koju će Hrvatska turistička zajednica organizirati za posjetitelje utakmica u Rusiji. Nagradna igra provodi se s ciljem unapređenja prodaje na ruskom tržištu. Ukupna planirana sredstva iznose ,00 kuna. Realiziran je projekt s Hrvatskim skijaškim savezom pa je Hrvatska turistička zajednica kao sponzor skijaških reprezentacija promovirala turizam na natjecanjima za svjetski skijaški kup, zimskim olimpijskim igrama i svim drugim natjecanjima na kojima su nastupali hrvatski skijaši. Realizirana je i suradnja s hokejaškim klubom Medveščak s ciljem poboljšanja imidža i pozicije hrvatskog turizma na ruskom tržištu, a kroz nagradnu igru unapređenje prodaje na istom tržištu. Ukupno realizirana sredstva po oba projekta iznose ,00 kn te su sve aktivnosti u cijelosti realizirane. Odvijanje Red Bull Air Race Rovinj popraćeno je u tiskovnim medijima, na TV, oglašavanjem u kinima, vanjskim oglašavanjem, livestream-om na Internetu, na službenim stranicama Red Bull Air Race, u službenom magazinu Red Bull Air Race, na letcima te video spotovima i vanjskim oglašavanjem na samoj lokaciji utrke. Model I Oglašavanje nositelja smještajne ponude oglašavanje komercijalnih programa privatnog sektora uz sudjelovanje sustava turističkih zajednica 2. Od toga je 160 ugovora sklopljeno za Model I, 73 za Model II, 39 za Model III, 63 za Model IV i 94 za Model V. Ukupan iznos ugovorenih obveza u godini iznosi ,00 kuna od kojih se ,00 kuna odnosi na obveze za ugovore iz godine, ,00 kuna za preuzete obveze za ugovore iz godine, te ,00 kuna za dodatno odobrena sredstva u godini za program Ryanair na Zračnu luku Zadar po modelu IV. Sve rebalansom planirane aktivnosti su u cijelosti izvršene. Sukladno potrebama ostalih službi i predstavništava tijekom godine projekti su uključivali otkup fotografija, produkciju promotivnih alata za offline i online oglašavanje kao i produkciju tiskanih izdanja brošure te digitalnih izdanja DVD-i i suvenira. Budući da je tijekom godine došlo do određenih promjena u planiranim aktivnostima, isto je rezultiralo odstupanjem od plana 119% prema rebalansu. Definirali su se uvjeti upotrebe multimedijalnih materijala za treće strane turistički subjekti, mediji, javne institucije i dr. Sukladno potrebama i sadržaju multimedijalne produkcije, za brošuru Nautička Hrvatska javila se potreba otkupa dodatnih fotografija nautičkih motiva te su se u navedenu svrhu otkupile nove fotografije. Novo otkupljene fotografije koje su u trajnom vlasništvu Hrvatske turističke zajednice stavljene su na postojeću online galeriju. Planirani projekt izrade nove online galerije i baze multimedijalnog sadržaja namijenjene za korištenje pri distribuciji promotivnih alata, fotografija i videa predstavništvima te privatnim subjektima u svrhu promocije Hrvatske krajem godine nalazio se u početnoj fazi gdje se odabrao izvođač dok će sam razvoj iste trajati nekoliko mjeseci pa se završetak projekta očekuje u prvom kvartalu godine. Tijekom godine, prema rebalansu tražen je dodatan iznos za izradu nove online galerije i baze multimedijalnog sadržaja namijenjene za korištenje pri distribuciji promotivnih alata, fotografija i videa predstavništvima te privatnim subjektima u svrhu promocije Hrvatske. Međutim, zbog kompleksnosti projekta, projekt je započet, ali će biti završen i isporučen u godini tako da sredstva nisu iskorištena u tu svrhu nego preusmjerena u otkup fotografija. Ukupno je izrađeno 16 različitih motiva print i outdoor oglasa prema proizvodima i ciljanoj populaciji za 21 strano tržište; kratki telopi za display oglašavanje za 1 tržište, radio reklame za 2 tržišta i video reklame za 8 tržišta te video za Youtube oglašavanje. Također je izrađeno više od 50 bannera za online oglašavanje na stranim tržištima. Vezano za promociju M. Zbog naknadno ustanovljene potrebe za kratkim filmom kojim bi se objedinila kulturna i prirodna dobra koja su pod zaštitom UNESCO-a, izrađen je film u kojem je prikazano 7 UNESCO zaštićenih dobara Stari grad Dubrovnik, Dioklecijanova palača Split, povijesna jezgra Trogira, Eufrazijeva bazilika Poreč, katedrala Sv. Jakova Šibenik, Starogradsko polje Hvar, Plitvička jezera. Film je izrađen u dvije verzije, kraćoj u trajanju od 1 minute i duljoj u trajanju od 3 minute. Interno su dizajnirana mjesečna izdanja publikacija Informacije o tijeku sezone i stanju na emitivnim tržištima. Dizajnirana je i prva publikacija Analiza sezonalnosti turističkog prometa na području Republike Hrvatske - razdoblje Izrađeni su alati za promociju putem nove web stranice BBC-a, BBC Earth prisutnost putem videa i bannera na BBC internetskoj stranici te kroz emitiranje 15-sekundnog pre-roll videa pri emitiranju svih BBC Earth video sadržaja na stranici. Za projekt PPS-a, izrađen je vizualni identitet HRVATSKA 365, te slogan za kampanju pilot projekta. Dizajnirani su i piktogrami koji označuju pojedine proizvode te izrađeni vizuali za offline i online oglašavanje istog prema 6 proizvoda koji su komunicirani projektom na onim jezičnim varijantama tržišta na kojima se radila promocija print oglasi, online banneri, svi potrebni materijali za oglašavanje i postavke na socijalnim mrežama i popratni vizuali za web stranicu, te predlošci za prezentacije i dizajn elektroničkih pozivnica po tržištima i jezičnim varijantama. Sufinanciran je spot glazbenika 2 Cellos na Plitvičkim jezerima i postproduciran jednominutni video za distribuciju na našim online kanalima. Napravljeni su kratki filmovi za prezentaciju 4 proizvoda uključenih u PPS projekt Hrvatska 365 za prezentacije na sajmovima, kao i dodatni video materijal za ''krunu'' štanda. Isto tako, dizajniran je prostor na štandu koji komunicira PPS sadržaj. Tijekom studenog godine izrađen je novi DVD About Croatia te je isti umnožen u ukupnoj količini od komada. Spomenuti DVD je svojevrsna kompilacija postojećeg video materijala Poznati hrvatski sportaši, Poznati hrvatski znanstvenici, Klaster Slavonija film , Klaster Lika-Karlovac film , Hrvatska vidokruzi ljepote, Nautička Hrvatska film , Oda radosti, Fairy tale Croatia, Etno slideshow, Mediteran kakav je nekad bio i Visit Croatia. Na ovaj način objedinjen je video materijal koji ne sadrži informacije i podatke sklone izmjenama te će ga se dugotrajno moći koristiti odnosno umnožavati ovisno o predviđenim potrebama. Zbog usvajanja Strateškog marketinškog plana hrvatskog turizma od do godine, koji je usvojen na Saboru HTZ-a tek u prosincu godine, a koji služi kao polazište u planiranim aktivnostima u cilju jačanja brenda, dio aktivnosti započet je u godini, međutim izvršenje se očekuje tijekom Sukladno tome, odabir kreativne agencije za projekt definiranja krovnog kreativnog koncepta, ključne ideje tzv. Big Idea , ali i izvođača za novi vizualni identitet, planiran je u 2015. Međutim u kasnijim aktivnostima došlo je do potrebe alociranja dijela sredstava za produkciju multimedijalnih alata za projekt Hrvatska 365, te oglašavanje u offline i online kampanji. Godišnjim programom rada bilo je planirano i objedinjavanje postojeće brošure Mediteran kakav je nekad bio, Prirodna čudesna baština i Kulturna baština kako bi se dobila IMAGE brošura Hrvatske te 80 81 objedinjenje postojeće brošure iz proizvoda Nautika s ciljem kreiranja jedinstvene brošure NAUTIKA, kao i redizajn KAMPING brošure. U okviru ove stavke u prvoj polovici godine za potrebe promocije Hrvatske u inozemstvu obavljena je obrada i tisak brošura onih jezičnih varijanti koje nisu bile vremenski uvjetovane sajmovima u 1. Također, odrađena je obrada i dotisak Turističke cestovne karte s ažuriranim podacima i kartom na engleskom jeziku. Definirane su količine potrebnih naklada i jezične varijante svih vrsta brošura prema potrebama predstavništava Hrvatske turističke zajednice u inozemstvu za u konzultaciji sa Službom za sajmove. Također, definiran je koncept redizajna brošure Camping i pokrenuta suradnja s Kamping udrugom KUH za prikupljanje informacija i tekstova te ažuriranja podataka. U prosincu godine je otisnuta redizajnirana brošura Camping Hrvatska. Brošura je otisnuta u pet jezičnih verzija: engleski, njemački, talijanski, nizozemski i ruski te je hrvatska verzija brošure napravljena i prilagođena samo za objavu na Internet stranicama Hrvatske turističke zajednice. Novom brošurom istaknuli su se proizvodi usko vezani uz kamping naturizam, mobilne kućice, camping villages i sl. Krajem godine otisnuta je nova, također redizajnirana brošura naziva Nautička Hrvatska. Spomenutom brošurom objedinile su se dvije brošure Nautička Hrvatska i Hrvatske marine. Nova brošura prati turističke klastere te na sažet način potencijalnom gostu pruža informacije o svakoj pojedinoj regiji s istaknutim činjenicama vezanim uz prirodu, gastronomiju, kulturu i sl. Brošura je otisnuta u pet jezičnih verzija: engleski, njemački, talijanski, ruski i poljski. Hrvatska verzija prilagođena je za objavu na internetskim stranicama Hrvatske turističke zajednice. Objedinjena je dosadašnja edicija Turističke informacije i dosadašnja Turističko-cestovna karta Hrvatske te je na taj način izrađena brošura koja sadrži sve važne i ključne informacije koje će biti od velike koristi svakom turistu koji namjerava posjetiti Hrvatsku. Nova objedinjena brošura naziva Turističke informacije s kartom Hrvatske je malog formata. U prosincu godine je otisnut booklet na temu Ronjenja koji je dvojezičan engleski i njemački. U bookletu su sadržane informacije koje će koristiti svakom zaljubljeniku u podmorje te je prezentirano 20 najpopularnijih lokacija. U drugom djelu brošure nalazi se popis ronilačkih centara sa svim kontakt podacima. Napravljen je dotisak Image brošure Mediteran kakav je nekad bio te brošura Obiteljski i mali hoteli i Hrvatska enogastronomija. Image brošura Mediteran kakav je nekad bio je otisnuta u 13 jezičnih verzija, brošura je napravljena u novoj jezičnoj verziji, korejskoj. Brošure Obiteljski i mali hoteli i Hrvatska enogastronomija su ažurirane te je napravljen dotisak za obje spomenute brošure u engleskoj verziji. Napravljen je dotisak postojećeg dizajna plakata destinacija za potrebe daljnje distribucije, u ukupnoj nakladi od komada. Pošto se u fazi rebalansa nije moglo detaljno predvidjeti isporuku ukupnih naklada brošura, dio isporuka i plaćanja bio je planiran za siječanj Međutim, dobavljači su uspjeli prije zadanog roka isporučiti preostalu nakladu te je isporuka i plaćanje izvršeno u godini, zbog čega je došlo do prekoračenja planiranih sredstava. U okviru raspoloživih sredstava i s ciljem smanjenja broja suvenira tijekom godine, planiralo se kreirati tri razine suvenira i promidžbenih materijala osnovna, srednja i luksuzna te se planirao odabrati novi asortiman proizvoda unutar svake kategorije. Budući da je godina trebala biti godina implementacije osvježenog, novog identiteta, promotivne elemente je bila namjera bitno pojačati brendiranim elementima suveniri, poslovni pokloni i sl. Ipak, zbog prolongiranog projekta izrade novog vizualnog identiteta, suvenirski program napravljen je sa postojećim konstantama u okviru mogućnosti te s alokacijom budžeta na suvenirski program za ciljanu uporabu te za široku uporabu. Iz navedenih je razloga realizirana izrada 2 vrste suvenirskog programa, za ciljanu i široku upotrebu i distribuciju u godini. Suveniri za široku upotrebu za potrebe predstavništava i sajmove te razne evente uključivali su sljedeće: kemijske olovke, papirnate i platnene vrećice, licitarska srca, vrećice lavande i gumeni 3D privjesci za ključeve. Izrađeni su i svi promotivni materijali za potrebe manifestacije Dani hrvatskog turizma dizajn izrada plaketa i priznanja nagrađenih, torbe, olovke, vezice, blokovi kao i dizajniran i tiskan Program DHT-a. Dizajnirane su i producirane plakete i oznake PPS destinacija priznanja, info signalizacija i naljepnice za sve PPS destinacije koje su sudjelovale u pilot projektu Hrvatska 365. Izrađen je promotivni materijal za PPS projekt letak Hrvatska 365, USB memorijski stick, press mapa i roll-up stalci za posebne prezentacije po tržištima kao i za sajmove. Sredstva iz rebalansa su pređena iz razloga što se suvenirski program radio u zadnjem kvartalu i nije moguće bilo procijeniti egzaktne cijene artikala, pa se naručeni asortiman razlikuje u ,00kn. U godini planiralo se, sukladno novoj brending strategiji i izmijenjenim konstantama brenda HTZ-a, kreirati nove vizuale za info punktove i prema potrebi zamijeniti dotrajale table. Izrađen je elaborat koji, kao rezultat utvrđivanja postojećeg stanja, uključuje detaljan popis, kao i fotodokumentaciju svih lokacija te prijedloge potrebnih popravaka. Zbog prolongiranja projekta izrade novog vizualnog identiteta, projekt zamjene vizuala i popravka info tabli prenosi se u godinu. U međuvremenu je izrađen elaborat koji će služiti kao temeljna smjernica za sve lokacije na kojima treba, u slučaju implementacije novog identiteta, napraviti potrebne izmjene. Jednako tako, odnosi s javnošću su i potpora aktivnostima HTZ-a usmjerenima na ključne zadaće Hrvatske turističke zajednice povećanje prosječne potrošnje gostiju, kao rezultat promicanja ''premium sadržaja'', te povećanje broja dolazaka u pred i posezoni te dolazaka na kontinent. Odnosi s javnošću i komunikacija s predstavnicima stranih medija imali su ključnu ulogu u stvaranju imidža destinacije u cjelini, upoznavanja s novim destinacijama, razvoja proizvoda, stvaranja općeg mišljenja i razvijanja samog turizma s konačnim ciljem značajnog utjecaja na mišljenje i stavove potrošača, turista, a time i njihove dolaske. Pripremljena je press mapa koja sadrži opće podatke o Hrvatskoj turističkoj zajednici kao instituciji, Hrvatskoj kao destinaciji, te inovacijama, novitetima i novostima iz destinacije, sustava TZ i turističkog i s njime povezanog sektora, sve s ciljem jačeg interesa medija za Hrvatskom, te se istima osigurale sve relevantne informacije koje pomažu prilikom pripreme i prezentacije medijima na emitivnim tržištima. Priprema je uključivala prikupljanje podataka i novosti iz sustava turističkih zajednica, kao i od javnih i privatnih subjekata turističkog gospodarstva, a press mapa je prevedena na 4 jezika: engleski, njemački, talijanski i francuski, a ista je tijekom godine 2 puta ažurirana. Vezano uz pripremu i realizaciju pilot projekta Hrvatske turističke zajednice Hrvatska 365, pripremljene su temeljne prezentacije za direktore predstavništava na tržištima obuhvaćenima pilot projektom, te popratni sinopsis uz iste. Svaka od prezentacija dodatno je prevedena na jezik tržišta na kojima se ista koristila, a jednako tako, pripremljene su, prevedene i usuglašene prezentacije destinacija koje su se predstavile na PPS prezentacijama u Londonu, Ljubljani, Munchenu, Beču, Grazu, Milanu, Padovi, Oslu, Stockholmu i Parizu. Osim navedenog, za potrebe pilot projekta Hrvatska 365 pripremljeno je i prevedeno 15 editorijala i tekstova oglasa za tržišta Slovenije, Njemačke, Austrije. U godini, s ciljem komuniciranja ključnih poruka hrvatskog turizma, poboljšanja imidža destinacije i povećanja prepoznatljivosti Hrvatske, u sklopu sajamskih nastupa, održane su tiskovne konferencije na sajmovima u Utrechtu, Moskvi, Milanu, Münchenu, Berlinu i Londonu, koje su okupile brojne medije, dok su na tržištima Italije Rim , Španjolske Barcelona , Belgije Bruxelles i Češke Prag održani susreti s medijima. S ciljem održavanja pozitivnog imidža Hrvatske, za popratne aktivnosti na emitivnim tržištima, a sukladno prijedlogu Strateškog marketinškog planu hrvatskog turizma, na pojedinim stranim tržištima koristile su se usluge PR agencija u Austriji, Danskoj, Velikoj Britaniji i SAD-u, dok su se putem ugovorenih press clipping agencija na tržištima Belgije, Češke, Nizozemske, Njemačke, Portugala, Španjolske i Švicarske dodatno pratile aktivnosti predstavništava Hrvatske turističke zajednice u inozemstvu. Glavni ured Hrvatske turističke zajednice putem predstavništva kontinuirano upravlja i koordinira aktivnostima koje provode PR agencije na stranim tržištima. Nadalje, tijekom godine Služba za Globalni PR odgovorila je na 74 medijska upita, sastavila, prevela i odaslala po 12 newslettera siječanj, veljača, ožujak, travanj, svibanj, lipanj, srpanj, kolovoz, rujan, listopad, studeni, prosinac za 19 tržišta na 13 jezika i na preko adresa mjesečno diljem svijeta. Služba za Globalni PR u godinu dodatno je učvrstila suradnju s Visit Europe te tijekom godine pripremila na engleskom jeziku 6 priloga za VE magazin, dok je u suradnji s turističkim vodičem Lonely Planet pripremila i dostavila tekstove za isti. U godini pripremljen je projekt ''In the belly of the city'' ''Food markets'' , te odrađena suradnja s veleposlanstvima RH u inozemstvu kroz pripremu materijala na USB stickove press mapa, spotovi, video materijal, tekstovi i popratne fotografije. Nadalje, Služba za Globalni PR tijekom godine aktivno je putem društvenih mreža, priopćenja za medije, objavama na internetskim stranicama i kanalima predstavništva Hrvatske turističke zajednice u inozemstvu dala aktivnu podršku kampanjama Visit Croatia. Aktivno kontinuirano i svakodnevno upravljanje komunikacijom na društvenim mrežama, povećanje broja korisnika, ali i kvalitete suradnje s istima te upravljanje imidžem Hrvatske na društvenim mrežama tijekom godine bilo je prioritet i jedan od glavnih zadataka, s posebnim naglaskom na komuniciranje ključnih poruka i proizvoda za razdoblje pred i posezone kao i dolazaka na kontinent uz dodatno jačanje komunikacija i aktivnosti na Facebooku i Twitteru, posebno prikupljanjem i objavom atraktivnih multimedijskih i tekstualnih sadržaja. Na društvenim mrežama radilo se na konstantnom povećanju prisutnosti, osmišljavanjem različitih aktivnosti, kontinuiranim optimiziranjem i nadogradnjom profila prateći globalne trendove u promidžbi turističkih destinacija Hrvatska turistička zajednica prisutna je na gotovo svim postojećim društvenim mrežama, Facebooku, Twitteru, Foursquareu, Instagramu, Pinterestu, Youtubeu i Google+. Facebook stranica Hrvatske turističke zajednice broji preko korisnika, a najveći broj korisnika je s najvažnijih emitivnih tržišta: Italija, Njemačka, Austrija, Poljska, Češka, Mađarska, Slovačka, UK, Slovenija, Francuska i Nizozemska. Prelaskom praga od milijun korisnika Facebook stranice Love Croatia u godini, Hrvatska se približila vrhu svjetskih turističkih organizacija na ovoj društvenoj mreži te zauzela izvrsno šesto mjesto ispred Novog Zelanda, Španjolske i Švicarske te iza Australije, Sjedinjenih Američkih Država, Velike Britanije, Malezije i Meksika. Twitter profil Hrvatske turističke zajednice broji preko korisnika kojima se predstavlja Hrvatska turistička ponuda i destinacije te se odgovara na eventualne upite i primjedbe potencijalnih gostiju. Ujedno, aktivno se predstavljaju proizvodi i novosti iz turističke ponude. U skladu s mogućnostima ove mreže komuniciraju se motivi iz opće promidžbe putem dijeljenja fotografija, videa i tekstualnih sadržaja. Instagram profil Hrvatske turističke zajednice ažuriran je fotografijama korisnika. Kreirana je oznaka hashtag lovecroatia putem koje korisnici daju dopuštenje da se ponovo podijele njihove fotografije koje su nastale na njihovim putovanjima po Hrvatskoj. Kako bi se korisnike potaklo na sudjelovanje, svakodnevno su objavljivane fotografija korisnika te su se jednom tjedno birale najljepše fotografije i iste objavljivale na profilima Hrvatske turističke zajednice. Instagram profil je krajem godine brojao preko korisnika i lovecroatia fotografija. Na Youtube servisu za dijeljenje video sadržaja Hrvatska turistička zajednica je u godini imala 3 aktivna kanala za englesko, njemačko i talijansko govorno područje. Na njima su objavljivani svi promotivni video materijali Hrvatske turističke zajednice. Sveukupno, sva tri kanala su imala preko pretplatnika, a svi sadržaji su pregledavani preko puta. Osim navedenih društvenih mreža, Hrvatska turistička zajednica je prisutna i na društvenoj mreži Pinterest. Prateći razvoj i trendove ove društvene mreže Hrvatska turistička zajednica je tijekom godine osmišljavala ploče boardove s temama o najvažnijim turističkim proizvodima: gastronomija, kultura, kamping, ronjenje itd. Na lokacijskoj društvenoj mreži Foursquare Hrvatska turistička zajednica je u godini kreirala atraktivne turističke lokacije koje obogaćuje raznim korisnim informacijama, savjetima i 88 89 fotografijama. Korisnici ove društvene mreže pri prijavi na određenu lokaciju mogli su vidjeti te informacije i sa svojim prijateljima podijeliti dojmove. Također, Hrvatska turistička zajednica se svojim profilom prijavljivala na različite lokacijama te tako korisnicima nastojala usmjeriti pažnju na neku određenu lokaciju ili događanje koje se u tom trenutku održavalo u nekom određenom mjestu. Efekti postignuti definiranim i realiziranim aktivnostima u godini jesu povećan broj objava vezanih uz Hrvatsku kao turističku destinaciju, s posebnim naglaskom na raznim proizvodima i događanjima i van glavne sezone. Aktivnosti službe za Globalni PR rezultirale su objavom nekoliko izvanrednih priloga u ruskim, češkim, britanskim, njemačkim i slovenskim magazinima, koji su objavljeni ili kao zasebni prilozi u novinama ili na 4 i više stranica u samim novinama uz popratne fotografije. Jednako tako, većinom vrlo pozitivne objave u stranim medijima, kako kreirane od strane službe za Globalni PR ili putem PR agencija na emitivnim tržištima putem suradnje sa službom za Globalni PR, tako i preuzimanjem vijesti objavljenih u mjesečnim newsletterima npr. Ultra Music Festival, Splitska plaža za pse itd rezultirale su jačanjem broja dolazaka i noćenja gostiju u pred i posezonskim mjesecima, a osobito jačom mobilnošću domaćeg turista i njegovim jačim interesom za događanjima i proizvodima i van glavne sezone. Sve aktivnosti realizirane su u predviđenim financijskim okvirima. ZLATNA PENKALA Cilj ovog, već tradicionalnog, projekta bio je, kao i prethodnih godina, istaknuti vrijednost profesionalnog pristupa pisanju o Hrvatskoj u stranim medijima te zahvaliti novinarima na njihovom doprinosu u promidžbi hrvatskog turizma u svijetu. Svi nominirani predstavnici medija pozvani su u Hrvatsku te je njihov program boravka obuhvatio studijsko putovanje i svečanu dodjelu priznanja. Boravak je organiziran u suradnji sa sustavom TZ i gospodarskim subjektima te 10. Ukupno 25 novinara posjetilo je Šibenik, Skradin i NP Krka, a svečana dodjela nagrada održana je 26. Grand prix za najbolji tiskani materijal objavljen u godini otišao je u ruke francuskoj novinarki Sophie Massalovitch za članke objavljene u francuskim časopisima Avantages i Challenges, dok je za najbolji TV materijal o Hrvatskoj nagrađen Ignas Krupavicius, novinar, urednik i voditelj emisije Dobro jutro, Litva Labas rytas, Lietuva , jutarnjeg programa litvanske nacionalne TV kuće LRT. Cilj navedenih aktivnosti bio je i veća potrošnja domaćeg gosta kao i veća konzumacija sadržaja van glavne sezone. Kako bi se uspješno komunicirale ključne poruke hrvatskog turizma, aktivno se tijekom cijele godine surađivalo s ključnim hrvatskim medijima i novinarima iz turističkog sektora. Komunikacijom kroz odgovore na upite, intervjue, priopćenja za medije, mjesečne newslettere, kao i PR editorijale i događanja u obliku druženja s novinarima te tiskovne konferencije po potrebi kao i obavijesti o radu i aktivnostima Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice dodatno je u godini unaprijeđena suradnja s domaćim medijima. Komunikacija sa sustavom turističkih zajednica te hrvatskom javnošću i praćenje rezultata, osim kroz suradnju s domaćim medijima, odvijala se direktnom komunikacijom kroz info upite te suradnjom na projektima poput Glasnika, newslettera i svakodnevnih priopćenja. Jednako tako, s medijima se svakodnevno komuniciralo kroz pripremu odgovora na upite, intervjua, pisanje priopćenja za medije, pripremu mjesečnog newslettera, kao i PR editorijala te organizirana događanja u cilju pravovremenog i kvalitetnog pružanja informacija te konferencija za medije po potrebi. Nadalje, distribuirale su se obavijesti o radu i aktivnostima Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice i predstavništava putem redovitih objava na internetskim stranicama Hrvatske turističke zajednice. Predstavnici Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice zajedno s predstavnicima Ministarstva turizma sudjelovali su na konferencijama za medije povodom objavljivanja mjesečnih statističkih podataka i turističkih rezultata. Tijekom Služba za globalni PR zaprimila je i odgovorila na 374 medijska upita, pripremljeno je i poslano 124 priopćenja za medije, pripremljena i postavljena 381 vijest za internetske stranice te je riješeno 3750 info mail upita. Nadalje, s ciljem praćenja aktivnosti, redovno se provodilo praćenje medijskih objava u cilju razvoja i prilagodbe daljnjih aktivnosti na tržištima. Uz navedeno, realizirana su putovanja domaćih novinara na sajam f. Za domaće medije služba za Globalni PR osigurala je aktivno praćenje Dana hrvatskog turizma, te za njih pripremila najavne materijale kao i sve potrebne prateće materijale. U godini aktivno se sudjelovalo na konferenciji za medije festivala Ultra Europe, Adria Hotel Forumu panel diskusija , proslavi 50 godina TZ grada Čakovca, potom na sjednici Turističkog 90 91 poslovnog vijeća pri HGK, sjednici Vijeća Udruženja putničkih agencija pri HGK te Svjetskom kongresu predsjednika udruga turističkih agencija. S ciljem korisničke podrške u glavnoj sezoni služba za Globalni PR snimila je pozdravnu telefonsku poruku na 5 jezika hrvatskom, engleskom, njemačkom, talijanskom i ruskom. U suradnji s Ministarstvom turizma i Službom za marketinšku infrastrukturu realizirana je informativna publikacija Turizam u brojkama Tijekom godine realizirana je suradnja s međunarodnim znanstveno-stručnim časopisom Turizam, te su pripremljena i objavljena 4 priloga na teme: Rezultati istraživanja; PPS projekt; kampanja VisitCroatia. ShareCroatia; Izbor za krovni komunikacijski koncept i ideju Hrvatske turističke zajednice. Odrađena je i priprema za promotivne materijale: ažurirane su brošure Slavonija, Baranja, Turistička cestovna karta, Turističke informacije, Imidž, Camping, Korisne informacije; napisani i pripremljeni uvodni tekstovi i dopune tekstova za brošure Turističke informacije i Turistička cestovna karta brošure su objedinjene u jednu te Camping brošuru. Jednako tako, izašla su redovna izdanja Glasnika za veljaču, svibanj i prosinac, dok je HTZ Godišnjak, u obliku Profila tržišta objavljen samo na webu. Newsletter za Hrvatsku izašao je u siječnju, veljači, ožujku, travnju, svibnju, lipnju, srpnju, kolovozu, rujnu, listopadu, studenome i prosincu, a istima su se mjesečno komunicirale novosti iz Hrvatske s ciljem dodatnog interesa medija za Hrvatsku kao destinaciju. U prosincu godine održano je godišnje druženje s predstavnicima hrvatskih medija. Efekti postignuti definiranim i realiziranim aktivnostima jesu povećan broj objava vezanih uz aktivnosti Hrvatske turističke zajednice u domaćim medijima kao i jačanje imidža Hrvatske turističke 91 92 zajednice kao institucije. U tom smislu inicijatori i nositelji putovanja u godini mogli su biti: predstavništva Hrvatske turističke zajednice, Glavni ured Hrvatske turističke zajednice, turističke zajednice županija te domaći gospodarski subjekti ili organizatori događanja. Studijska putovanja inozemnih predstavnika medija organizirana su na području hrvatskih turističkih regija, a u suradnji sa sustavom turističkih zajednica županija, gradova, mjesta ili općina koje su financijski i organizacijski sudjelovale u samom putovanju. Boravkom blogera s ciljanih tržišta u Hrvatskoj, Hrvatska turistička zajednica je imala za cilj osnažiti online razmjenu dojmova i informacija o našoj turističkoj ponudi te širiti pozitivni imidž hrvatskog turizma u svijetu. Studijska putovanja inozemnih novinara i blogera organizirana su na preporuku Predstavništva Hrvatske turističke zajednice, a u suradnji sa sustavom turističkih zajednica. U okviru Pilot projekta Hrvatska 365, organizirana su i PPS studijska putovanja novinara čiji je cilj bio poticanje razvoja atraktivne i konkurentne destinacijske ponude koja turistima nudi posebne, autentične i privlačne turističke proizvode s dodanom vrijednošću u razdoblju pred i posezone. Kod svih studijskih putovanja novinara koje je organizirao i inicirao Glavni ured kroz svoja predstavništva, vodilo se računa o regionalnoj zastupljenosti i kvaliteti sadržaja programa. Najave studijskih putovanja tijekom godine Predstavništva su izrađivala u suradnji s PR agencijama ukoliko su iste na određenom tržištu angažirane. Najave studijskih putovanja uključivale su ispunjen Media Assestment Form MAF , potvrde turističkih zajednica županija na čijem području se studijsko putovanje odvija o prihvaćanju njihovog dijela troška vođenja i dodatnih obroka te preporuku predstavništva. Hrvatska turistička zajednica je prilikom procjene značaja i kvalitete pojedinog studijskog putovanja osobitu važnost pridavala preporukama predstavništava jer su direktori predstavništava poznavatelji tržišta na kojem djeluju te ostvaruju izravne kontakte i iste održavaju s predstavnicima medija na tržištima na kojima djeluju. U slučajevima studijskih putovanja novinara kada su hrvatski gospodarski subjekti pojedine udruge, organizatori manifestacija, organizatori putovanja, turističke tvrtke itd bili inicijatori i nositelji putovanja i organizirali putovanje koje predstavlja pojedino događanje, destinaciju ili novi proizvod, Glavni ured je preuzimao 25% prethodno dogovorenih troškova. Najave svakog takvog putovanja također su zahtijevale dostavu uredno popunjene dokumentacije ispunjeni MAF-ovi i razrađen troškovnik , a troškovi putovanja su se prethodno dogovarali. Ova vrsta studijskih putovanja također je prolazila proceduru odobravanja i dostavljanja mišljenja i preporuke od strane predstavništava. Tijekom godine u Odjelu za studijska putovanja intenzivirane su aktivnosti na prihvatu studijskih putovanja novinara i blogera. Hrvatska je bila u fokusu inozemnih medija što se vidi u raznovrsnim objavama reportaža i priloga, ali i činjenici da je svjetski mediji u posljednje vrijeme stavljaju na vrh ljestvica popularnosti. Također, sukladno programskim aktivnostima Hrvatske turističke zajednice, a u svrhu snažnije promidžbe turističkog proizvoda kontinentalne Hrvatske, od 23. Putovanja su realizirana u suradnji sa sustavom TZ-a. U okviru pilot projekta Hrvatska 365, Glavni ured Hrvatske turističke zajednice je u suradnji sa sustavom turističkih zajednica te Predstavništvima Hrvatske turističke zajednice u inozemstvu organizirao studijska putovanja inozemnih novinara, a s ciljem promidžbe PPS destinacija. Uzevši u obzir obuhvat destinacije kao i udaljenosti, iz kandidatura destinacija proizašlo je sedam različitih programa putovanja. Sredstva za studijsko putovanje novinara u projektu PPS osigurana su sukladno odluci Turističkog vijeća HTZ od 23. Studijska putovanja realizirana su u suradnji sa sustavom turističkih zajednica. U potpunoj organizaciji Hrvatske turističke zajednice, Hrvatsku je posjetio 613 inozemnih novinara uključujući PPS putovanja te 27 blogera, dok je u djelomičnoj organizaciji Hrvatske turističke zajednice, kada Glavni ured pruža djelomičnu financijsku ili organizacijsku i logističku podršku, Hrvatsku posjetilo 76 inozemnih novinara. Na putovanjima gdje Glavni ured sudjeluje s 25% unaprijed dogovorenih i potvrđenih troškova, a putovanja iniciraju turističke zajednice županija i hrvatski gospodarski subjekti, sudjelovala su 94 inozemna novinara. Na dva studijska putovanja hrvatskih novinara sudjelovalo je ukupno 10 novinara. Od ukupnog broja studijskih putovanja, 40% putovanja obuhvatilo je opće upoznavanje ponude nautičkog turizma u destinaciji, ističući dostupnost destinacije, atraktivnost akvatorija i otoka, sadržajnost jedinstvenih destinacija, izbor informacija o turističkoj ponudi kao što su npr. Također, 20% putovanja novinara obuhvatilo je turistički nerazvijena područja koja su imala za cilj otkrivanje i upoznavanje prirodnih, ali i sadržajnih ljepota kontinentalne Hrvatske. U nastavku se nalazi tablica koja daje prikaz novinara po zemljama i načinu sudjelovanja Hrvatske turističke zajednice u organizaciji njihovog dolaska u periodu siječanj-prosinac RB Tržište STUDIJSKA PUTOVANJA INOZEMNIH NOVINARA I BLOGERA Broj novinari u potpunoj organizaciji HTZ-a Broj blogera Broj novinara za PPS Broj novinara u djelomičnoj organizaciji HTZ-a Tablica 31 Broj novinara uz potporu 25% troškova UKUPNO 1 Austrija Belgija Češka Francuska Italija Japan Mađarska Nizozemska Njemačka Poljska Rusija i Ukrajina SAD i Kanada Skandinavija i Baltičke 13 zemlje Slovačka Slovenija Španjolska i Portugal Švicarska Velika Britanija i Irska Ostala tržišta UKUPNO Krajnji rezultat studijskih putovanja novinara u Hrvatsku su objavljeni pisani i elektronički materijali. Svi navedeni materijali afirmativnog su karaktera i rezultat su kontinuirane suradnje s predstavnicima medijima. Učinak blog putovanja je povećanje on-line konverzacije o Hrvatskoj na kanalima društvenih mreža tržišta ključnih za Hrvatsku. Procijenjena vrijednost ukupno objavljenog pisanog i elektroničkog materijala o Hrvatskoj iznosi ,34 kn, od čega procijenjena vrijednost objavljenog pisanog materijala iznosi ,20 kn u ukupnoj nakladi od primjeraka, procijenjena vrijednost objavljenih TV i radio reportaža iznosi ,66 kn, a procijenjena vrijednosti Internet objava iznosi ,48 kn. P Podatke s procijenjenim vrijednostima dostavila su predstavništva Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice, odnosno PR agencije na tržištima gdje su angažirane. Slijedi prikaz ukupne naklade te ukupne procijenjene vrijednosti objavljenog pisanog, televizijskog i radio materijala te Internet objava podjela na pisani materijal, televizijske i radio reportaže i Internet objave u kunama. Realizacija studijskih putovanja novinara i blogera premašila je planirana sredstva zbog odrađenih dodatnih, neplaniranih aktivnosti. Unapređenje prodaje obuhvatilo je aktivnosti vezane za sajamske nastupe opći, u organizaciji predstavništva, u organizaciji turističkih zajednica županija , posebne prezentacije na stranim tržištima u suradnji sa stranim agentima i turoperatorima, u organizaciji predstavništva, turističkih zajednica županija i PPS prezentacije , komunikaciju s agentima kroz studijska putovanja organiziraju se u suradnji sa stranim partnerima kojima treba obučiti prodajno osoblje ili uvesti novi proizvod ili destinaciju u programe i radionice u zemlji i inozemstvu, te suradnju sa strukovnim udrugama. Distribucija materijala i skladište dale su i logističku podršku svim aktivnostima ureda, a suradnja s međunarodnim institucijama omogućila je razmjenu znanja i iskustva i sudjelovanje u međunarodnim projektima. Sve zadane aktivnosti su provedene, s pozitivnim efektima, što su pokazale ankete koje sudionici aktivnosti ispunjavaju ili pozitivne reakcije sudionika. Sve aktivnosti su pridonijele boljoj prepoznatljivosti hrvatske turističke ponude, boljoj pozicioniranosti i zastupljenosti na stranim emitivnim tržištima u medijima, svijesti krajnjih kupaca te katalozima i ponudi stranih partnera. Zajednički ciljevi različitih vrsta turističkih sajmova bili su promovirati turističke destinacije i proizvode u Hrvatskoj poslovnim partnerima i širokoj publici, jačati svijest o brendu, imidžu i reputaciju, povezati se s postojećim i novim partnerima, objediniti na jednom prostoru razne 96 97 hrvatske subjekte iz turizma u slučaju interesa nastupa na sajmu većeg broja hrvatskih subjekata , proučiti aktivnosti konkurenata i ispitati trendove. Opći sajamski nastupi Hrvatske turističke zajednice Hrvatska turistička zajednica planirala je u godini nastupiti na 34 sajma, od toga na: - 8 nacionalnih prezentacija s istaknute četiri turističke regije i četiri HTZ pulta, - 19 informativnih punktova, gdje se ne navode regije, već samo nacionalna obilježja, 2 HTZ pulta, - 7 specijaliziranih sajmova, od toga na dva nautička sajma, tri kamping sajma i dvije kongresne burze Hrvatska turistička zajednica za svaki je sajam snosila trošak najma prostora, uređenja štanda, osoblja, dostave materijala i ostalih popratnih troškova. Na štandovima Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice bilo je moguće prijaviti podzakup prostora, a prijavnica i pravila suizlaganja nalazila su se na internetskim stranicama HTZ-a. Sukladno veličini zakupljenog prostora, HTZ je suizlagačima ispostavio obračune troškova suizlaganja za zakup i uređenje prostora , po cijeni koju HTZ plaća zakupodavcu i trećim osobama. Sajamski nastupi u organizaciji predstavništava Hrvatske turističke zajednice Ovi su sajamski nastupi bili manjeg značaja u odnosu na sajmove u organizaciji Glavnog ureda, a njih su u potpunosti organizirala narudžba prostora i slično i realizirala osoblje i dostava materijala predstavništva, dok je Glavni ured Hrvatske turističke zajednice, uz prethodno odobrenje predstavništvima, financirao zakup i uređenje modularnih standardnih štandova najčešće 9 ili 12 m2. Na sajmovima u organizaciji predstavništava nije bilo moguće suizlaganje, osim na sajmovima ovakve vrste na švicarskom tržištu. Samostalni sajamski nastupi u Hrvatskoj i u inozemstvu u organizaciji županijskih turističkih zajednica Hrvatska turistička zajednica je i u godini nastavila sufinancirati samostalne sajamske nastupe turističkih zajednica županija. Nositelji sajamskog nastupa u tu su svrhu dostavljali kandidature za sufinanciranje Glavnom uredu, a Glavni ured je iste odobravao sukladno značaju tržišta gdje se sajam održava za pojedina tržišta, preporuci predstavništava i raspoloživim financijskim sredstvima za sufinanciranje. Opći sajamski nastupi Hrvatske turističke zajednice U organizaciji Glavnog ureda HTZ-a, realizirano je 35 sajmova. U nastavku tabela s navedenim realiziranim vrstama sajmova u organizaciji Glavnog ureda HTZ-a. GRAD SAJAM DATUM NACIONALNE PREZENTACIJE 1 Utrecht Vakantiebeurs Beč Ferienmesse Stuttgart CMT Madrid FITUR Bruxelles Vacances München f. Zagreb, Slavonija, Središnja Hrvatska, Lika-Karlovac te su u pravilu bili veće kvadrature jer je riječ o najznačajnijim turističkim sajmovima na određenim tržištima, za koje je zainteresiran najveći broj suizlagača. U godini Hrvatska turistička zajednica realizirala je svih 8 nacionalnih prezentacija. Prilikom otvorenja sajma, uzvanicima su se obratili ministar turizma i direktor Hrvatske turističke zajednice. Opći turistički sajmovi s informativnim punktovima U pravilu je bila riječ o nastupima gdje se je za potrebe prezentacije hrvatske turističke ponude zakupljivao manji prostor za potrebe Hrvatske turističke zajednice, ovisno o značaju sajma i interesu suizlagača i njihovim prijavama. Na izložbenom prostoru prikazivana je opća turistička ponuda Hrvatske, bez istaknutih turističkih regija, tako da se ista prezentirala na dva HTZ pulta. U godini održano je 19 ovakvih sajmova, no prema preporuci Ministarstva turizma, naknadno je odlučeno da se sudjeluje i na sajmu CITM u Shanghaiu. Specijalizirani sajamski nastupi Specijalizirane nastupe vodio je i organizirao Glavni ured Hrvatske turističke zajednice uz aktivno sudjelovanje stručnih institucija kao što su HGK za nautičke sajmove, a KUH za kamping sajmove. Predmetne institucije sudjelovale su u odabiru osoblja koje je HTZ angažirao za te sajmove. Na nautičkim sajmovima bile su istaknute četiri grupacije: ronioci, marine, iznajmljivači plovila, brodari, a HTZ je prema programu rada nastupio na dva nautička sajma. U odvojenoj hali, povodom statusa zemlje partner na sajmu f. U projekt je bio uključen i najtrofejniji sportaš na svijetu i aktualni svjetski prvak u ronjenju na dah Goran Čolak. Za promociju nautike na sajmovima u godini uloženo je kn. U godini planirana su i realizirana tri sajamska nastupa na specijaliziranim sajmovima za kampiranje. Osim navedena tri sajma za kampiranje, HTZ je nastupio i na ostalim turističkim sajmovima, u čijoj je ponudi između ostalog veliku ulogu imala kamping ponuda, ali se na istima HTZ pojavljuje kroz nacionalnu prezentaciju ili informativne punktove. Na dvije najveće kongresne burze u Europi HTZ je sudjelovao na nešto manjim štandovima u odnosu na dosadašnje godine, ali i dalje s vrlo velikim brojem suizlagača. Kongresni sajmovi su od u organizaciji Odjela za sajmove i prezentacije i financirali su se iz budžeta ostalih sajmova u organizaciji Glavnog ureda, a budući da je riječ o sajmovima čija je cijena zakupa duplo veća u odnosu na najskuplje ostale sajmove u organizaciji Glavnog ureda, budžet sajmova u organizaciji Glavnog ureda je porastao trošak kongresnih burzi iznosio je 3,6 milijuna kuna. Za sajmove u organizaciji GU HTZ-a pratili su se osnovni pokazatelji uspješnosti pojedinih sajmova tabela u prilogu te se anketiralo zadovoljstvo suizlagača nastupom na sajmu. Kod nekih manjih sajmova, za koji nije postojao interes suizlagača, HTZ je odlučio ne nastupiti u narednoj godini, kao npr. Pokazalo se da su suizlagači bili zadovoljni najviše s opcijom od 8m2, jer je prostor bio funkcionalan, no zbog velike kvadrature i preskup, pa se sukladno tome već krajem definirao novi koncept koji je zadovoljio potrebu funkcionalnosti prostora i optimizacije troškova. Suizlagači u imaju opciju suizlaganja na 5 i 7m2. Trošak sajmova u organizaciji Glavnog ureda HTZ-a iznosi kn, a prihodi kn tako da je realan trošak sajmova kn. Tabela s listom realiziranih sajmova i glavnim statističkim pokazateljima za svaki sajam u nastavku. Predstavništva su počela preuzimati organizaciju pojedinih sajmova, kako se smanjivao broj sajamskih nastupa u organizaciji Glavnog ureda. Kako su sajmovi u organizaciji predstavništava sajmovi sa minimalnom mogućom kvadraturom i osnovnim uređenjem, te osobljem iz predstavništva, prosječni trošak ovakvog nastupa na sajmu je višestruko manji u odnosu na sajmove u organizaciji Glavnog ureda, kada su štandovi veći, sa suizlagačima, te standardiziranog dizajna. Tabela s listom realiziranih sajmova nalazi se u nastavku. SAJMOVI PREDSTAVNIŠTVA RB Zemlja Grad Sajam Datum Tablica 35 1 Belgija Antwerpen Vakantiesalon Vlaanderen B -Luksembourg Luksembourg Vakanz Češka Hradec Králové INFOTOUR A CYKLOTURISTIKA Češka Ostrava Dovolená, región a lázeňství Francuska NANTES SALON INTERNATIONAL DU TOURISME DE NANTES Francuska RENNES SALON INTERNATIONAL DU TOURISME DE RENNES Francuska PARIS CULTURE AU QUAI Italija Padova Campionaria Italija Rimini TTG listopad 10 Italija Napulj BMT Italija Firenca BTC Italija Brindisi SALONE NAUTICO DI PUGLIA Japan Tokyo Let's go Kaigai Japan Osaka Kanku Travel Fair Japan Tokyo Long Stay Fair Japan Sendai Sendai Travel Fair Nizozemska Utrecht 50+ beurs Nizozemska Utrecht Motor Beurs Nizozemska Amsterdam ANWB Kamperdagen Nizozemska Adventure Fair Nizozemska Utrecht Kampeer en Caravan Jaarbeurs Nizozemska Veenendaal Duik Festival Njemacka Mainz RAM Njemacka Bremen Reiselust Njemacka Dresden Reisemarkt Poljska Poznan Tour Salon Rusija EKATERINBURG SUMMER Rusija NOVOSIBIRSK TOURSIB-2014 SITT-2014 SAD New York NY Times Travel Show SAD Los Angeles LA Times travel Show SAD Las Vegas MICE - IMEX America SAD- Kanada Ottawa Ottawa Travel Show SAD- Kanada Montreal Montreal International Tourism and Travel Show 103 34 Slovačka Bratislava Motocykel- Boatshow - Cykloshow Slovenija Ljubljana Conventa - MICE SKAN - Litva Vilnius Adventur SKAN - Norveška Oslo The Norwegian Travel Fair Oslo Španjolska Barcelona SITC ŠPANJ - Portugal Lisabon Campo Pequeno ŠPANJ - Portugal Oporto Palácio da Bolsa Švicarska Bern Ferienmesse Švicarska Zeneva Vacances Švicarska St. Gallen Ferienmesse Švicarska Luzern TRAVELexpo Samostalni sajamski nastupi u Hrvatskoj i u inozemstvu u organizaciji županijskih turističkih zajednica Hrvatska turistička zajednica je u godini sufinancirala samostalne sajamske nastupe turističkih zajednica županija na način da je nositelj programa turističke zajednice županija i Turistička zajednica Grada Zagreba zakupljivao, uređivao i plaćao izložbeni prostor te snosio u cjelini troškove programa i osoblja, a Hrvatska turistička zajednica sufinancirala je zakup i uređenje prostora. Kontinentalnim turističkim zajednicama županija Hrvatska turistička zajednica sufinancirala je 50 %, a primorskim turističkim zajednicama županija i Turističkoj zajednici Grada Zagreba 25 % ukupnog troška uređenja i zakupa. Hrvatska turistička zajednica sufinancirala je maksimalno do 12 m2 izlagačkog prostora. U slučaju kada su zajednički nastupale tri ili više turističkih zajednica, sufinancirali smo do 24 m2 izlagačkog prostora te sufinancirali 50 % ukupnog troška uređenja i zakupa. Nositelj nastupa bio je obvezan kod uređenja štanda na vidno mjesto istaknuti vizualnokomunikološke konstante hrvatskog turizma znak Hrvatske turističke zajednice te dijeliti opće propagandne materijale Hrvatske turističke zajednice. U godini realizirano je 48 sajmova u organizaciji turističkih zajednica županija i Turističke zajednice Grada Zagreba, a trošak sufinanciranja tih sajmova iznosi kn. Od toga su 6 sajmova realizirale kontinentalne TZŽ, za što su je izdvojeno kn. Tabela s listom realiziranih sajmova nalazi se u nastavku. Naime, ulaskom Hrvatske u Europsku uniju Hrvatska turistička zajednica treba plaćati PDV na zakup i uređenje prostora, tako da su troškovi sajamskih nastupa do kraja godine porasli u odnosu na 104 105 prethodnu godinu, a sam trošak hrvatskog PDV-a za zakup i uređenje u godini iznosio su kn. Osim velikih troškova PDV-a, povećanju troškova sajmova pridonijeli su i kongresni sajmovi koje je prijašnjih godina organizirao i financirao Kongresni ured HTZ-a, koji je imao vlastiti budžet za sve aktivnosti vezane uz kongresni turizam. U odnosu na program rada dodatno je osiguran i nastup na sajmu u Shanghaiu, a uz navedeno neplanirana je bila i obveza avansiranja zakupa za prostor na sajmu IMEX u Frankfurtu cca kn u godini iako se isti održava u svibnju godine. Održavanjem sajmova Hrvatska turistička zajednica ostvarila je sljedeće ciljeve: - putem brošura i direktnog kontakta s posjetiteljima sajma, informiralo se o turističkoj ponudi u Hrvatskoj - kod sajmova u organizaciji Glavnog ureda HTZ-a atraktivnim štandom, zanimljivim video materijalima, educiranim, uniformiranim i atraktivnim osobljem, veličinom i pozicijom štanda, te raznolikim, informativnim i atraktivnim promotivnim materijalima, sajmovi su pridonijeli jačanju svijesti o brendu, imidžu i reputaciji. Ankete suizlagača govore da su kod većine suizlagača sajmovi ispunili očekivanja po broju dogovorenih i spontanih sastanaka. Isto tako većina hrvatskih subjekata koji žele izlagati na sajmu, sudjeluju na sajmu u okviru HTZ štanda kao suizlagači. U pravilu jedino izlagači kojima je potreban veći izlagački prostor više od cca. Posebne prezentacije sa stranim agentima u inozemstvu Cilj ovih aktivnosti bio je informiranje stranih poslovnih partnera o ponudi i novostima turističkih destinacija i proizvoda, putem zajedničkih različitih prezentacija namijenjenih isključivo poslovnoj publici, kao i poticanje stranih organizatora putovanja da uvrste Hrvatsku u turističku ponudu koju nude klijentima, te povećanje prodaje hrvatske ponude. Ostale prezentacije u inozemstvu predstavništava i Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Cilj ovih aktivnosti bio je informiranje široke publike, ali i poslovnih partnera agenata i novinara te pozicioniranje Hrvatske kao kvalitetne destinacije i destinacije doživljaja. Road show prezentacije ili jednokratne prezentacije odvijale su se na javnim mjestima za širu publiku i poslovne partnere: - na trgu, kolodvoru, shoping centru ili galeriji - u sklopu festivala ili neke slične manifestacije namijenjene širokoj publici gdje je Hrvatska samo jedan od sudionika - opće ili specijalizirane prezentacije za poslovne partnere i medije eno gastro prezentacija, party povodom zemlje partnera na sajmu u Münchenu, suradnja s partnerom u predstavljanju Hrvatske kao clubbing destinacije, prezentacije povodom otvaranja novih avio linija, izložba fotografija hrvatskih destinacija i slično. Hrvatska turistička zajednica sufinancirala je dio troškova programa posebnih prezentacija u organizaciji turističkih zajednica županija i to: - do 25% dijela troškova u organizaciji primorskih županijskih turističkih zajednica, Grada Zagreba i renomiranih turističkih gradova, - do 75% dijela troškova u organizaciji kontinentalnih županijskih turističkih zajednica. PPS prezentacije Cilj ovih aktivnosti bio je da se, u direktnom kontaktu, mediji i agenti upoznaju sa projektom Hrvatska 365, a sve u svrhu povećanja broja dolazaka i noćenja u pred i posezoni u PPS destinacijama. HTZ je organizirao 10 prezentacija u geozonama koje imaju preduvjete za putovanja u Hrvatsku u pred i post sezoni. U projekt su bile uključene 22 PPS destinacije, od kojih se svaka predstavljala s 2 proizvoda, od ukupno ponuđenih 4 kultura, eno gastro, aktivni odmor i biciklizam, te wellness i zdravlje. U tabeli u nastavku navedene su sve posebne prezentacije u inozemstvu, ukupno 78, a mogu se raščlaniti na prezentacije sa stranim agentima, MICE prezentacije, radionice ili mini sajmovi, te ostale prezentacije. Ciljna grupa svih navedenih prezentacija su poslovni partneri, a kod prezentacija na javnim mjestima i široka publika. Predstavništva HTZ-a realizirala su ukupno 38 posebnih prezentacija u suradnji sa stranim agentima. Osim zajedničkih prezentacija s turoperatorima, realizirano je i 6 manifestacija namijenjenih prezentaciji kongresne ponude putem sajma, prezentacije ili radionice. Prema povratnim informacijama predstavništava, ovakvu vrstu suradnje s turoperatorima i dalje treba podržavati jer za malo uloženih sredstava i vremena, učinci u informiranju i podizanju interesa i svjesnosti poslovnih partnera opravdavaju ovakav način suradnje. Ostale prezentacije u inozemstvu predstavništava i Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Predstavništva su organizirala i sudjelovala na velikom broju različitih manifestacija kako bi predstavili hrvatsku turističku ponudu poslovnoj i širokoj publici. Realizirano je 36 ovakvih prezentacija, koje su se održale na javnim mjestima ili prilikom nekog drugog događaja u sklopu kojeg se predstavila i Hrvatska. Budući da je riječ o malim troškovima koji se ulažu u navedene manifestacije, a svi su zadovoljni dosegom informiranja ciljane publike, ovakav način promocije predstavništva planiraju i tijekom Troškovi realiziranih prezentacija sa stranim agentima i ostalih prezentacija predstavništava i Glavnog ureda HTZ-a iznose kn. Neke od planiranih prezentacija su se otkazale, najčešće zato jer je poslovni partner odustao od njihovog organiziranja, a neke su zamijenjene novim posebnim prezentacijama. Posebne prezentacije inače su promotivni kanal komunikacije koji često podliježe promjenama jer se prilagođavaju trenutnim zbivanjima na tržištu i ponudama partnera koje često nisu poznate, 6 mjeseci ili više, prije planirane prezentacije tj. Samostalne posebne prezentacije u Hrvatskoj i u inozemstvu u organizaciji turističkih zajednica županija i turističkih zajednica renomiranih gradova posebne prezentacije, road show prezentacije Turističke zajednice županije te Turistička zajednica Grada Zagreba, u suradnji s predstavništvima Hrvatske turističke zajednice, realizirale su vlastite prezentacije na kojima su prezentirale svoje turističke proizvode. Sve realizirane prezentacije županije usuglašavane su s predstavništvima kako bi se postigao najveći sinergijskih efekt ostalih aktivnosti na kandidiranim tržištima te kako bi se definirao najbolji termin i način prezentacije. U realizirane su 42 posebne prezentacije u organizaciji turističkih zajednica županija i Turističke zajednice Grada Zagreba, a trošak njihovog sufinanciranja od strane Hrvatske turističke zajednice iznosilo je kn. Od toga 21 posebnu prezentaciju realizirale su kontinentalne TZŽ, a trošak tih prezentacija iznosio je kn. TZŽ Kvarner 6 Ru Moskva prez. TZŽ VU-srijemske 21 HR 4 grada u Hrvatskoj road show ožujak-svibanj TZŽ VU-srijemske 110 111 PPS prezentacije Održano je 10 PPS prezentacija u odabranim geozonama za 22 PPS destinacije. Glavni ured Hrvatske turističke zajednice financirao je putovanje jednog predstavnika PPS destinacije, koji je držao prezentaciju. Glavne zadaće prilikom provedbe projekta bile su: - koordinacija s nositeljima destinacija oko putovanja predstavnika destinacija, - rezervacije prostora i tehnike s predstavništvima, - koordinacija oko izrade roll up stalaka za svako tržište gdje su se prezentacije održale - dostava potrebnih materijala PPS letaka i roll up stalaka na mjesta održavanja - prikupljanje i obrada povratnih informacija od predstavništava Trošak 10 održanih PPS prezentacija iznosi kn, a odlukom Turističkog vijeća od 23. U nastavku je prikazana tabela datuma i mjesta održavanja, te koje PPS destinacije su prezentirale koje proizvode. PPS POSEBNE PREZENTACIJE PO GEOZONAMA Tablica 41 DATUM Kultura Vino i gastronomija Aktivni odmor i biciklizam Wellness i zdravlje Ø Biogradska rivijera Ø Biogradska rivijera srce Jadrna Ljubljana srce Jadrana Ø Labin i Rabac Ø Krk Crikvenica Vinodol Ø Krk Crikvenica Ø Plitvička jezera Rab Vinodol - Rab Ø Labin i Rabac Ø Plitvička jezera London Munchen Oslo Beč Pariz Graz Milano Stocholm Padova Ø Dubrovnik rivijera Ø Korčula i Pelješac Ø Wine tour Slavonije i Baranje Ø Krk Crikvenica Vinodol Rab Ø Zelena rivijera Ø Biokovo Ø Splitska rivijera Ø Zadar Ø Opatija i Rijeka Ø Sjever Hrvatske Ø Dubrovnik rivijera Ø Južna Istra Ø Korčula i Pelješac Ø Sjever Hrvatske Ø Srijem i Slavonija Ø Wine tour Slavonije i Baranje Ø Južna Istra Ø Opatija i Rijeka Ø Srijem i Slavonija Ø Biokovo Ø Splitska rivijera Ø Zadar Ø Biogradska rivijera srce Jadrana Ø Zelena rivijera Ø Dubrovnik rivijera Ø Klaster sjeverozapadne Istre Ø Korčula i Pelješac Ø Wine tour Slavonije i Barnje Ø Dalmatinska Zagora Ø Klaster sjeverozapadne Istre Ø Labin i Rabac Ø Daruvar-Bjelovar-Garešnica Ø Dalmatinska Zagora Ø Dubrovnik rivijera Ø Korčula i Pelješac Ø Plitvička jezera Ø Srijem i Slavonija Ø Wine tour Slavonije i Barnje Ø Zeleno srce Hrvatske Ø Srijem i Slavonija Ø Zeleno srce Hrvatske Ø Daruvar-Bjelovar-Garešnica 111 Ø Klaster sjeverozapadne Istre Ø Cresko-lošinjski arhipelag Ø Dalmatinska Zagora Ø Klaster sjeverozapadne Istre Ø Krk Crikvenica Vinodol - Rab Ø Biokovo Ø Splitska rivijera Ø Šibenik i Vodice Ø Labin i Rabac Ø Rovinj Ø Sjever Hrvatske Ø Dalmatinska Zagora Ø Južna Istra Ø Plitvička jezera Ø Sjever Hrvatske Ø Zeleno srce Hrvatske Ø Južna Istra Ø Rovinj Ø Zeleno srce Hrvatske Ø Biokovo Ø Cresko-lošinjski arhipelag Ø Splitska rivijera Ø Šibenik i Vodice Ø Biogradska rivijera srce Jadrana Ø Šibenik i Vodice Ø Cresko-lošinjski arhipelag Ø Zelena rivijera Ø Zadar Ø Šibenik i Vodice Ø Daruvar-Bjelovar- Garešnica Ø Opatija i Rijeka Ø Rovinj Ø Opatija i Rijeka Ø Rovinj Ø Cresko-lošinjski arhipelag Ø Šibenik i Vodice Ø Zadar Ø Daruvar-Bjelovar- Garešnica Ø Zelena rivijera Ø Šibenik i Vodice 112 Realizirano je cca kn manje u odnosu na planirana sredstva, prvenstveno jer se nije realizirala gotovo polovica samostalnih posebnih prezentacija TZŽ. Na osnovu prijašnjih godina Odjel sajmova i prezentacija planirao je da se neće realizirati cca % odobrenih sredstava, no ipak je ove godine to iznosilo čak 50%. Osim toga, za odobrenih 10 PPS prezentacija, troškovi su zbog racionalnog gospodarenja bili za kn manji. SUDIONICI NA PPS PREZENTACIJAMA Tablica 42 GRAD domaći sudionici strani sudionici UKUPNO LJUBLJANA MÜNCHEN OSLO GRAZ BEČ PARIZ MILANO STOCKHOLM PADOVA LONDON UKUPNO Posebne prezentacije sa stranim agentima u inozemstvu Cilj ovih aktivnosti bio je informiranje, educiranje i unaprjeđenje odnosa s agentima koji prodaju Hrvatsku, te širenje mreže poslovnih partnera koji nude organizirana putovanja u Hrvatsku. PPS prezentacije Glavni mediji i partneri na odabranim geozonama su informirani o projektu Hrvatska 365, te su upoznali neke od PPS destinacija i proizvoda koje nude. Svaku poslovnu radionicu ujedno je pratilo i studijsko putovanje za inozemne sudionike. Poslovne radionice Buy Croatia organizirane su u sklopu studijskih putovanja agenata ili godišnjih sastanaka inozemnih strukovnih udruga. Tijekom godine realizirano je ukupno 9 Buy Croatia poslovnih radionica na kojima je sudjelovalo ukupno 244 hrvatska sudionika i 190 inozemnih partnera. U nastavku slijedi: BUY CROATIA TURSAB U Zagrebu je u sklopu programa studijskog putovanja za članice turskog udruženja putničkih agencija 29. U razdoblju ožujka turski su agenti posjetili Zagreb Istru Rovinj i Pulu Zadar. U navedenim destinacijama organiziran im je razgled grada te hotelskih kapaciteta. BUY CROATIA PIT U Opatiji je 12. Inozemni sudionici su posjetili Krk i uživali u panoramskoj plovidbi i posjetu Mošćeničkoj Dragi, uz bogat popratni program s raznovrsnom eno i gastro ponudom te zanimljivim folklornim izvedbama. BUY CROATIA ETFL U Splitu je u sklopu programa studijskog putovanja članica estonskog turističkog udruženja 10. Putovanje i radionica su priređeni povodom uvođenja nove sezonske aviolinije na relaciji Tallinn-Split avioprijevoznika Estonian Air. Agenti su u razdoblju od svibnja godine posjetili Split, Brač, Makarsku, Omiš, Trogir, tvrđavu Klis te razgledali hotelske kapacitete u spomenutim destinacijama. BUY CROATIA ZA TRŽIŠTE BRAZILA Hrvatska turistička zajednica je za predstavnike turoperatora i turističkih agencija iz Brazila organizirala inspekcijsko putovanje i poslovnu radionicu Buy Croatia u razdoblju od svibnja Sudionici radionice za vrijeme svog boravka u Hrvatskoj obišli su Zagreb, NP Plitvička jezera, Split, Ston, Dubrovnik, Motovun, Rovinj. Poslovna radionica s hrvatskim gospodarskim subjektima 113 114 održala se 15. Na radionici je sudjelovalo 19 predstavnika iz Brazila te 35 hrvatskih turističkih subjekata. BUY CROATIA ZAGREB I KONTINENT Hrvatska turistička zajednica je u suradnji s gradom Zagrebom, Osječko-baranjskom i Vukovarskosrijemskom županijom, organizirala inspekcijsko putovanje za inozemne predstavnike organizatora putovanja i agenata u razdoblju od lipnja godine. Posjetili su Osijek, Kopački rit, Ilok, Vukovar. U sklopu programa održana je 6. Na radionici je sudjelovao 21 inozemni subjekt i to iz Belgije, Francuske, Njemačke, Slovenije i Švedske te 31 hrvatski subjekt. Tijekom svoga boravka sudionici su posjetili zdravstvene ustanove u Crikvenici, Selcu, Opatiji, Rijeci i Matuljima, dok je za dio sudionika organiziran i obilazak dentalnih klinika u Opatiji i Rijeci. Nakon obilaska, agenti su posjetili Krk te boravili na Malom Lošinju gdje su se upoznali s ponudom zdravstvenog turizma otoka Lošinja, konceptom zdravlja, vitalnosti, bioraznolikosti, održivog razvoja i odgovornog turizma. U sklopu studijskog putovanja, 27. BUY CROATIA RIJEČNI KRUZING U organizaciji Hrvatske turističke zajednice i turističkih zajednica Osječko-baranjske i Vukovarskosrijemske županije, u Hrvatskoj se od 29. Ciljevi studijskog putovanja bili su izravno upoznavanje inozemnih partnera s turističkom ponudom destinacije, te edukacija hrvatskih agenata o potencijalima riječnog kruzinga za razvoj njihovog poslovanja, odnosno proširenje ponude. Na edukacijskom putovanju je sudjelovalo 8 inozemnih brodara te 12 predstavnika hrvatskih agencija. Tijekom četverodnevnog putovanja predstavnici stranih brodara i hrvatskih agencija posjetili su Osijek, Erdut, Aljmaš, Đakovo, Vukovar, Ilok. U svrhu pružanja ključnih informacija i znanja o potencijalu riječnog turizma i otvaranja mogućnosti poslovne suradnje, u Iloku se 2. BUY CROATIA LOVNI TURIZAM Studijsko putovanje održano je u terminu listopada godine i sudjelovalo je 15 agenata s tržišta Belgije, Francuske, Njemačke, Danske, Norveške i Slovačke. Hrvatski lovački savez dao je itinerer putovanja kojeg je Hrvatska turistička zajednica podržala financijski i logistički u suradnji sa sustavom TZ te predstavništvima u inozemstvu. Agenti su obišli Varaždin, Lividragu, lovišta u okolici Senja i Đakova, Dardu, Tikveš, Bilje. U sklopu ovog putovanja, inozemni agenti posjetili su 19. Međunarodni sajam Lov, ribolov, priroda, turizam u Varaždinu gdje je održan susret inozemnih turističkih agenata s 10 predstavnika hrvatskih lovnih agencija na temu ''Lovni turizam u Republici Hrvatskoj''. Tom su prilikom predstavljeni lovni potencijali i lovna ponuda Republike Hrvatske. Susret je održan s ciljem povećanja posjećenosti stranih lovaca našim lovištima. Sudjelovalo je 12 stranih predstavnika međunarodne kongresne i insentiv ponude. Inozemnim agentima je organiziran razgled znamenitosti Zagreba te hotela i prostora koji omogućuju održavanje kongresa. Zadnji dan boravka organiziran je izlet u Zagorje. U okviru post ture, a u organizaciji Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice i Kongresnog ureda Turističke zajednice grada Zagreba, 22. SUBJEKATA Zagreb Zagreb Mali Lošinj Zagreb Split Opatija Zagreb Ilok Varaždin UKUPNO BROJ STRANIH SUBJEKATA Učinci poslovnih radionica Buy Croatia su kvalitetnije povezivanje hrvatskih turističkih gospodarskih subjekata s najznačajnijim inozemnim turističkim agencijama i turoperatorima, upoznavanje s novim proizvodima te ponudom u destinacijama kao i jačanje prisutnosti hrvatskog turističkog gospodarstva i hrvatskog turizma na emitivnim turističkim tržištima. Održavanje poslovnih radionica rezultiralo je pojačanim interesom hrvatskih i inozemnih sudionika. Realizirane su sve planirane aktivnosti, a ušteda je ostvarena racionalnim korištenjem sredstava, odnosno primjenom načela rada ''dobrog gospodarstvenika''. Od hrvatskih partnera najčešće sudjeluju organizatori putovanja, hoteli, a na tržištima gdje poslovni partneri nisu upoznati s hrvatskom turističkom ponudom i turističke zajednice županija najčešće daleka tržišta. Hrvatski partneri, svaki za svojim stolom, prezentirali su svoju ponudu stranim partnerima, koji obilaze sve prisutne tvrtke za čije proizvode su zainteresirani. Točni datumi održavanja, način prijavljivanja, informacije o pojedinoj radionici za koju su prijave u tijeku objavljivani su na internetskim stranicama Hrvatske turističke zajednice tj. Radionice u Moskvi i Kijevu, imale su najveći broj stranih partnera na radionicama u godini, no zbog krize i izvanredne situacije u Ukrajini, interes hrvatskih partnera bio je nešto slabiji u odnosu na prethodne godine. Na radionicama u Münchenu, Beču, Ljubljani i Parizu hrvatski partneri nisu bili zadovoljni odazivom stranih partnera. Radionice u Shanghaiu, Seulu i Taipeiu organizirane su u suradnji sa Slovenskom turističkom organizacijom, a budući su u pitanju daleka tržišta broj hrvatskih partnera bio je bitno manji u odnosu na ostale radionice. RB Zemlja Grad Mjesec Dan SELL CROATIA POSLOVNE RADIONICE Iznos kotizacije u kn Broj hrvatskih sudionika Broj hrvatskih tvrtki Broj stranih sudionika Broj stranih tvrtki Ukupan broj sudionika Tablica 44 Ukupan broj tvrtki 1 Rusija Moskva Ukrajina Kijev Slovenija Ljubljana Njemačka Munich SAD New York Kina Shanghai -STO Austrija Beč Koreja Seul STO Kina Taipei STO Japan Tokio Mađarska Budimpešta Slovenija Ljubljana Francuska Pariz Češka Prag Zbog slabog interesa hrvatskih partnera, otkazane su radionice u Utrechtu u siječnju godine, Hong Kongu u svibnju godine, te u Rio de Janeiru i Sao Paolu u studenom godine. Osim toga, radionice u Ljubljani i Parizu održane su zajedno s PPS prezentacijama pa su troškovi zakupa prostora i tehnike podijeljeni na stavke poslovne radionice i PPS prezentacije, te su troškovi tih poslovnih radionica bili manji za cca kn u odnosu na rebalans. Na određenim tržištima kontinuirane radionice i dalje imaju pozitivne efekte u spajanju hrvatskih i stranih partnera Slovenija, Rusija, Ukrajina, Mađarska, Češka , a na dalekim tržištima to su također vrlo efikasni načini za unaprjeđenje organiziranih putovanja te za informiranje stranih partnera o ukupnoj turističkoj ponudi Hrvatske. U Francuskoj je zabilježen manji broj francuskih partnera u odnosu na prijašnje godine. Uloga studijskih putovanja agenata je povezivanje turističke ponude i potražnje. Programi su bili razrađeni po danima i sadržavaju detaljne informacije o obilasku, smještaju, ugostiteljskim objektima, ponudi i doživljajima. U godini Glavni ured i predstavništava HTZ-a u svijetu, realizirali su program studijskih putovanja za prodavače i predstavnike turoperatora s pojedinih tržišta. Sudjelovanje Glavnog ureda u realizaciji studijskih putovanja ostvareno je kroz organizacijsku i financijsku potporu prema modelima definiranim Godišnjim programom rada. U okviru pilot projekta Hrvatska 365, Glavni ured Hrvatske turističke zajednice je u suradnji sa sustavom turističkih zajednica te predstavništvima Hrvatske turističke zajednice u inozemstvu organizirao studijska putovanja inozemnih agenata, s ciljem promidžbe PPS destinacija. Uzevši u obzir obuhvat destinacije kao i udaljenosti, iz kandidatura destinacija proizašlo je sedam različitih programa putovanja. Sredstva za studijsko putovanje agenata u projektu PPS osigurana su sukladno odluci Turističkog vijeća HTZ od 23. Upoznavanje destinacije na licu mjesta dosad se pokazalo iznimno uspješnim jer agenti tako potencijalnim gostima mogu na najbolji mogući način dati sve potrebne informacije o turističkoj ponudi pojedine destinacije koju nude u svom programu. Financijsku potporu boravka prodavača i predstavnika turoperatora u Hrvatskoj, Glavni ured je u godini po modelima sufinanciranja 1, 3, 4 i 5 pružio za ukupno 972 turistička agenta iz raznih zemalja. U nastavku slijedi prikaz ukupnog broja agenata po tržištu: STUDIJSKA PUTOVA AGENATA Tablica 45 RB TRŽIŠTE BROJ AGENATA 1 AUSTRIJA 83 2 BELGIJA 13 3 ČEŠKA 50 4 ITALIJA 10 5 JAPAN 13 6 FRANCUSKA 53 7 MAĐARSKA 37 8 NIZOZEMSKA 17 9 NJEMAČKA 119 10 POLJSKA RUSIJA I UKRAJINA SAD I KANADA SKANDINAVIJA I BALTIČKE ZEMLJE SLOVAČKA ŠPANJOLSKA I PORTUGAL ŠVICARSKA VELIKA BRITANIJA I SJEVERNA IRSKA OSTALA TRŽIŠTA 79 UKUPNO 972 U nastavku slijedi razrada prema modelima definiranim godišnjim programom rada. Model 1 i 3, studijska putovanja agenata kada je inicijator inozemni turoperator u suradnji s predstavništvom i Glavnim uredom. Hrvatsku je u godini, uz financijsko sudjelovanje Hrvatske turističke zajednice po modelu 1 i 3, posjetilo ukupno 728 turističkih agenata. Ltd, Grin travels pvt ltd, Kuoni India, V2 corp. Travels, Just Holidays pvt. Hrvatsku je u godini, uz financijsko sudjelovanje Hrvatske turističke zajednice po modelu 4 i 5, posjetilo ukupno 203 turistička agenta. Predmetni sajam se održao od ožujka godine u Zagrebu, a sudionici sajma bili su iz 21 države svijeta. Ukupna realizacija studijskih putovanja agenata je manja od planirane. Najavljene i odobrene zamolbe za sufinanciranje studijskih putovanja agenata bile su u skladu s planiranim kvotama pojedinog tržišta. Međutim, kod većine modela sufinanciranja studijskih putovanja agenata, Glavni ured ne sudjeluje organizacijski u provedbi putovanja te zbog toga nije u mogućnosti utjecati na realizaciju istog. U slučaju kada raspored događanja i struktura godišnjeg skupa pojedine strukovne udruge to nije omogućavao, organizirane su i poslovne radionice Buy Croatia. Ostvarena je suradnja s 10 inozemnih strukovnih udruženja: TURSAB - Udruženje turskih putničkih agencija, studijsko putovanje, Zagreb, Rovinj, Pula, Zadar, od ožujka U cilju jačanja suradnje između Hrvatske turističke zajednice i TURSAB-a te na inicijativu Saborskog odbora za turizam, HTZ je pristupio organizaciji studijskog putovanja i poslovne radionice Buy Croatia u suradnji sa sustavom turističkih zajednica i gospodarskim subjektima. U okviru studijskog putovanja turski su agenti posjetili Zagreb, Istru i Zadar. U navedenim destinacijama organiziran im je razgled grada te hotelskih kapaciteta. Poslovna radionica Buy Croatia održana je 29. PIT - Udruženje poljskih putničkih agencija, godišnja skupština udruženja, Opatija, svibnja U sklopu okupljanja, Udruženje je 10. Poljski sudionici su imali ujedno priliku posjetiti Krk i uživati u panoramskoj plovidbi i posjetu Mošćeničkoj Dragi, uz bogat popratni program s raznovrsnom eno i gastro ponudom te zanimljivim folklornim izvedbama. Sudjelovalo je 183 sudionika iz Poljske. ETC European travel commision Hrvatska turistička zajednica, u suradnji s turističkom zajednicom Primorsko-goranske županije, organizacijski se uključila u održavanje 87. Na skupu je sudjelovalo 50 - ak uzvanika među kojima predstavnici 23 nacionalne turističke zajednice, članice ETC-a. U ime Hrvatske turističke zajednice i ministarstva turizma, sudionike skupa pozdravio je ministar turizma. Skupu je nazočio i Taleb Rifai, glavni tajnik Svjetske turističke organizacije pri Ujedinjenim narodima UNWTO. ETFL Estonsko turističko udruženje, Splitsko-dalmatinska županija, svibnja Glavni ured Hrvatske turističke zajednice, u suradnji s Turističkom zajednicom Splitsko-dalmatinske županije, organizirao je studijsko putovanje za 26 predstavnika članica estonskog udruženja turističkih agenata ETFL od 7. Agenti su posjetili Split, Brač, Makarsku, Omiš, Trogir, tvrđavu Klis te razgledali hotelske kapacitete u spomenutim destinacijama. Na kraju putovanja, 10. CH godišnji sastanak Udruženja turističkih novinara francuskog govornog područja, Istra, svibnja Istru je u svibnju posjetila grupa od 35 predstavnika švicarskog Udruženja turističkih novinara francuskog govornog područja, Presstourism. Organizator putovanja bio je Glavni ured Hrvatske turističke zajednice u suradnji s predstavništvom HTZ-a u Švicarskoj i Turističkom zajednicom Istarske županije. Program boravka švicarskih novinara uključivao je posjet Umagu, Humu, Starom Kaštelu, Poreču, izlet brodom na ruti Poreč-Vrsar-Limski kanal-rovinjski arhipelag, kao i razgled Rovinja. Novinari su posjetili Motovun, sudjelovali u potrazi za tartufima te se upoznali s gastro ponudom ovog kraja. CIRCOM - Međunarodno udruženje javnih TV Dubrovačko-neretvanska županija, svibnja godine, HTZ je snosila trošak izleta s ručkom. EANA Europski savez novinskih agencija HTZ snosila trošak razgleda grada s večerom, Split, rujna godine. The Travel Network Group TTNG Hrvatska turistička zajednica u suradnji s Turističkom zajednicom Splitsko-dalmatinske županije bila je domaćin godišnje konvencije The Travel Network Group TTNG koja se od 3. Konvencija je službeno otvorena Plenarnom sjednicom na kojoj je sudjelovalo više od 300 delegata, predstavnika najuspješnijih britanskih agenata i turoperatora, uz nazočnost ministra turizma i direktora Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice. Odabir Splita kao grada domaćina TTNG konvencije bilo je veliko priznanje i promidžba za Split i Hrvatsku. TTNG je najveće nezavisno putničko udruženje u Velikoj Britaniji koje okuplja više od 800 nezavisnih putničkih agencija te surađuje s više od 200 poslovnih partnera turoperatora, zrakoplovnih kompanija, hotela. Osnovana je godine, a danas broji više od 2 milijuna putnika godišnje. Svjetski kongres predsjednika Nacionalnih udruga turističkih agencija U razdoblju od 6. Na kongresu je sudjelovalo pedesetak čelnika vodećih svjetskih turističkih udruženja iz 34 zemalja svijeta. Trodnevni skup turističke industrije okupio je oko 120 predstavnika svjetske i europske turističke industrije, institucija, vodećih stručnjaka i znanstvenika. Organizator kongresa je bila Udruga hrvatskih putničkih agencija UHPA u partnerstvu s Hrvatskom turističkom zajednicom i TZG Zagreba. Kongres je službeno započeo potpisivanjem globalnog etičkog kodeksa za turizam Svjetske turističke organizacije UNWTO koji je, uz UHPA-u, potpisalo još osam inozemnih udruženja turističkih agencija. Kongresu su nazočili ministar turizma i direktor Glavnog ureda HTZ-a te brojni uvaženi gosti. Predmetna aktivnost odobrena je posebnom odlukom Turističkog vijeća HTZ-a od 15. Susret je zamišljen kao kombinacija poslovnih radionica za predstavnike agencija uz detaljno upoznavanje s regijom i gradom domaćinom. U okviru programa održana je plenum prezentacija te interaktivne radionice na kojima su predstavnici DER Touristik, proizvodni menadžeri u suradnji s komercijalnim partnerom, agentima, predstavili novitete za nadolazeću sezonu katalog 2015. Radionice su trajale po 25 minuta, sudionici su bili podijeljeni u 7 grupa, a održavale su se na 7 različitih lokacija u Zadru. AFAT SELECTOUR najveća mreža putničkih agencija u Francuskoj Obzirom na vrlo dobre rezultate s francuskog tržišta te da francuski gosti iz godine u godinu sve češće odabiru Srednju Dalmaciju za svoja putovanja kao i činjenicu da je pojednostavljen dolazak novim letovima prema Splitu, iz Lyona s Croatiom Airlines te s Transaviom iz Pariza, početkom prosinca godine, u Splitu je u okviru godišnje skupštine najveće mreže putničkih agencija u Francuskoj AFAT SELECTOUR u razdoblju prosinca boravilo 545 turističkih agenata. Osim radnog programa u Splitu, sudionici su u sklopu svog boravka posjetili Trogir i Klis. Kongres svake godine okuplja velik broj sudionika: direktore Afat Selectour mreže, glavne francuske turoperatore, voditelje putničkih agencija te medija za profesionalce i široku publiku. Sudionici borave 2 do 3 dana u odabranoj destinaciji. Koncept kongresa sastoji se od radnih sastanaka te organiziranih izleta u gradu i regiji. Ovaj kongres je značajan za turistički sektor u Francuskoj, a omogućio je regiji domaćinu da pokaže svoje komparativne prednosti. Osnažena je prisutnost Hrvatske i hrvatskog turizma, kao i intenziviranje te širenje suradnje između Hrvatske turističke zajednice te hrvatskih i inozemnih strukovnih udruga. Realizirane su sve planirane aktivnosti, a ušteda je ostvarena racionalnim korištenjem sredstava, odnosno primjenom pristupa ''dobrog gospodarstvenika''. Tijekom godine izvršena je inventura postojećeg materijala te su utvrđene količine za otpis. Evidentirani su artikli koji se do tada nisu vodili, a nakon inventure i otpisa smanjio se prosječni broj skladišnih mjesta. Preseljenjem u novo skladište zbog racionaliziranja prostora dodatno je smanjen broj skladišnih mjesta. Ostvareni su ciljevi zbog kojih je pokrenut proces angažiranja profesionalnih pružatelja usluga skladištenja, logistike i distribucije; svaki ulaz i izlaz robe evidentira se putem profesionalnih programa, u kratkom periodu moguće je dobiti pregled stanja materijala, dostava je prema zadanim rokovima, jer u suprotnom HTZ naplaćuje vrlo visoke penale pružatelju usluge i troškovi skladištenja i distribucije višestruko su manji. Poslove oko koordinacije skladištenja, logistike i distribucije, Odjel sajmova i posebnih prezentacija preuzeo je u listopadu godine. Rebalansom se umanjio budžet skladištenja i distribucije za trošak distribucije na sajmove. Kako je postupkom nadmetanja u godini odabrana najpovoljnija ponuda značajno nižih cijena u odnosu na ostale ponuđače, te kako su troškovi preseljenja skladišta bili minimalni, a iskorištenost paleta veća i nakon rebalansa ukupni troškovi su bili manji od predviđenih. Mreža predstavništava u godini uključivala je urede na sljedećim tržištima: u Austriji, Belgiji, Češkoj, Njemačkoj predstavništvo + ispostava , Francuskoj, Mađarskoj, Italiji, Poljskoj, Rusiji, Slovačkoj, Sloveniji, Švedskoj, Velikoj Britaniji, Švicarskoj, Nizozemskoj, SAD-u home based model rada , Španjolskoj te Japanu home based model rada. Dodatnom odlukom Turističkog vijeća, odobrena su sredstva za provedbu revizije poslovanja Mreže predstavništava natječajem je odabrana revizorska kuća BDO Croatia d. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,09-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , , Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda , , Trošak najma skladišta Trošak najma stana , , Trošak distribucije promidžbenih materijala , , Trošak telefona,faxa i interneta , , Trošak poštarine , , Trošak bankovnih usluga 5. SVEUKUPNI PRIHODI FRANKFURTA I MÜNCHENA , , IV. SVEUKUPNI RASHODI FRANKFURTA I MÜNCHENA , , V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu - 0,00-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi - 0,00-3. Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda , , Trošak najma skladišta - 0,00 3. Trošak najma stana , , Trošak distribucije promidžbenih materijala , , Trošak telefona,faxa i interneta , , Trošak poštarine , , Trošak bankovnih usluga - 0,00 8. SVEUKUPNI RASHODI , ,33 99 V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,02-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , , Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda , , Trošak najma skladišta - 0,00 3. Trošak najma stana , , Trošak distribucije promidžbenih materijala , , Trošak telefona,faxa i interneta , , Trošak poštarine , , Trošak bankovnih usluga , , Trošak osiguranja , , Trošak knjigovodstvenih usluga , , Trošak odvjetničkih usluga 5. SVEUKUPNI PRIHODI , ,38 96 IV. SVEUKUPNI RASHODI , ,50 92 V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,00-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , , Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda , , Trošak najma skladišta - 0,00 3. Trošak najma stana , , Trošak distribucije promidžbenih materijala , , Trošak telefona,faxa i interneta , , Trošak poštarine , , Trošak bankovnih usluga 1. Trošak knjigovodstvenih usluga 8. SVEUKUPNI PRIHODI , , IV. SVEUKUPNI RASHODI , ,98 95 V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,66-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , , Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda , , Trošak najma skladišta , , Trošak najma stana , , Trošak distribucije promidžbenih materijala , , Trošak telefona,faxa i interneta , , Trošak poštarine , , Trošak bankovnih usluga , , Trošak osiguranja , , Trošak knjigovodstvenih usluga , , Trošak odvjetničkih usluga , , Trošak prijevoza na posao,rent-a-car , , Trošak goriva,maziva i servisa , , Trošak privatnog vozila u službene svrhe - 0, Trošak struje,vode,grijanja i sl , , Trošak potrošnog i uredskog materijala , , Trošak materijala za čišćenje i održavanje 3. SVEUKUPNI PRIHODI MILANO , , IV. UKUPNI RASHODI MILANO , ,69 98 V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,00-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , , Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u inozemstvu ,51-5. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda , , Trošak najma skladišta - 3. Trošak najma stana , , Trošak distribucije promidžbenih materijala , , Trošak telefona,faxa i interneta , , Trošak poštarine , , Trošak bankovnih usluga 4. Ostali troškovi plaćeni u RH - 0,00 - Tečajne razlike i troškovi doznaka - 598,71 - UKUPNI RASHODI U AMSTERDAMA , , III. SVEUKUPNI PRIHODI , , IV. SVEUKUPNI RASHODI , , V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,24-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , , Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda , , Trošak najma skladišta , , Trošak najma stana , , Trošak distribucije promidžbenih materijala 5. SVEUKUPNI PRIHODI , , IV. SVEUKUPNI RASHODI , , V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,96-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , , Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u inozemstvu ,00-5. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda , , Trošak najma skladišta 9. Trošak distribucije promidžbenih materijala 5. SVEUKUPNI PRIHODI , ,26 96 IV. SVEUKUPNI RASHODI , ,09 87 V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,62-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , , Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u inozemstvu 64,76-5. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda , , Trošak najma skladišta - 0,00 3. Trošak najma stana - 0,00 4. Trošak distribucije promidžbenih materijala ,00 0, Trošak telefona,faxa i interneta , , Trošak poštarine , , Trošak bankovnih usluga , , Trošak osiguranja 8. SVEUKUPNI PRIHODI , ,38 83 IV. SVEUKUPNI RASHODI , ,78 79 V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,22-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , , Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u inozemstvu 242,87-5. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda , , Trošak najma skladišta - 0,00 3. Trošak najma stana , , Trošak distribucije promidžbenih materijala - 0,00 5. Trošak telefona,faxa i interneta , , Trošak poštarine , , Trošak bankovnih usluga 4. SVEUKUPNI PRIHODI , , IV. SVEUKUPNI RASHODI , , V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,00-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , , Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda - 0,00 2. Trošak najma skladišta , , Trošak najma stana , , Trošak distribucije promidžbenih materijala , , Trošak telefona,faxa i interneta , , Trošak poštarine , , Trošak bankovnih usluga 5. SVEUKUPNI PRIHODI , , IV. SVEUKUPNI RASHODI , ,20 97 V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,11-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , , Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda , , Trošak najma skladišta ,56 3. Trošak najma stana , , Trošak distribucije promidžbenih materijala ,00 0, Trošak telefona, faxa i interneta , , Trošak poštarine , , Trošak bankovnih usluga 1. SVEUKUPNI PRIHODI , , IV. SVEUKUPNI RASHODI , , V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,69-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , , Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda , , Trošak najma skladišta 0, ,60 3. Trošak najma stana , , Trošak distribucije promidžbenih materijala 5. SVEUKUPNI PRIHODI , , IV. SVEUKUPNI RASHODI , , V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,57-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , , Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda , , Trošak najma skladišta , , Trošak najma stana , , Trošak distribucije promidžbenih materijala , , Trošak telefona,faxa i interneta , , Trošak poštarine , , Trošak bankovnih usluga 7. SVEUKUPNI PRIHODI , , IV. SVEUKUPNI RASHODI , , V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,76-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , , Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda , , Trošak najma skladišta , , Trošak najma stana , , Trošak distribucije promidžbenih materijala , , Trošak telefona,faxa i interneta , , Trošak poštarine , , Trošak bankovnih usluga 5. SVEUKUPNI PRIHODI , ,63 93 IV. SVEUKUPNI RASHODI , ,18 86 V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,77-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , , Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda , , Trošak najma skladišta , , Trošak najma stana , , Trošak distribucije promidžbenih materijala , , Trošak telefona,faxa i interneta , , Trošak poštarine , , Trošak bankovnih usluga 3. SVEUKUPNI PRIHODI , , IV. SVEUKUPNI RASHODI , , V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,35-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , , Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda , , Trošak najma skladišta , , Trošak najma stana , , Trošak distribucije promidžbenih materijala , , Trošak telefona,faxa i interneta , , Trošak poštarine , , Trošak bankovnih usluga , , Trošak osiguranja , , Trošak knjigovodstvenih usluga , , Trošak odvjetničkih usluga , , Trošak prijevoza na posao,rent-a-car , , Trošak goriva,maziva i servisa , , Trošak privatnog vozila u službene svrhe - 0, Trošak struje,vode,grijanja i sl. SVEUKUPNI PRIHODI , , IV. SVEUKUPNI RASHODI , , V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,21-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , , Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u inozemstvu 7. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda , , Trošak najma skladišta 1. Trošak distribucije promidžbenih materijala , , Trošak telefona,faxa i interneta , , Trošak poštarine , , Trošak bankovnih usluga 5. SVEUKUPNI PRIHODI , , IV. SVEUKUPNI RASHODI , ,49 97 V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,13-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , , Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u inozemstvu ,43-5. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda - 0,00 2. Trošak najma skladišta , , Trošak najma stana , , Trošak distribucije promidžbenih materijala , , Trošak telefona,faxa i interneta , , Trošak poštarine , , Trošak bankovnih usluga 6. SVEUKUPNI PRIHODI , ,29 93 IV. SVEUKUPNI RASHODI , ,47 83 V. Donos salda iz prethodne godine u inozemstvu ,40-2. Doznaka Hrvatske turističke zajednice transferi , ,85 102,12 3. Ostali prihodi u Hrvatskoj doprinosi i naknade za detaš. Ostali prihodi u inozemstvu ,63-5. Ostali prihodi u Hrvatskoj za plaćanje tr. Trošak najma ureda , ,65 96,23 2. Trošak najma skladišta , ,07 119,50 3. Trošak najma stana , ,28 100,60 4. Trošak distribucije promidžbenih materijala , ,19 79,93 5. Trošak telefona,faxa i interneta , ,19 86,20 6. Trošak poštarine , ,88 85,96 7. Trošak bankovnih usluga , ,56 85,12 8. Trošak osiguranja , ,00 81,36 9. SVEUKUPNI PRIHODI , ,90 108,80 V. SVEUKUPNI RASHODI , ,75 97,52 VI. RAZLIKA-SALDO ,02 148 149 6. OSTALO Planirana sredstva Rebalans Utrošena sredstva ,00 kn ,00 kn ,00 kn 6. Aktivnosti provedbe EU projekata Planirana sredstva Rebalans Utrošena sredstva ,00 kn ,00 kn 9. U sklopu predmetnih bila je osigurana edukacija zaposlenika odlaskom na seminare, radionice i prezentacije, kao i putem upoznavanja s najboljom praksom sličnih organizacija. Provedena je edukacija zaposlenika kroz pohađanje specijaliziranih seminara za strukturne i investicijske fondove te za program Europske unije HORIZON 2020. Ostvaren je cilj edukacije zaposlenika, a od planiranog iznosa od ,00 kuna, na edukaciju za EU fondove utrošeno je 9. Nastavno na ciljeve definirane u prijedlogu Strateškog marketinškog plana hrvatskog turizma za razdoblje , Hrvatska turistička zajednica je sukladno potrebama i programskim aktivnostima surađivala s ostalim međunarodnim institucijama te na taj način osigurala međunarodnu prisutnost, komunikaciju i aktivno praćenje novih tržišnih trendova. Uz redovito obnavljanje godišnje članarine, suradnja s ETC-om omogućila je međunarodnu komunikaciju i prisutnost te sudjelovanje na radnim sastancima u organizaciji ETC-a, a u godini Hrvatska turistička zajednica organizirala je u suradnji sa sustavom TZ opću skupštinu ETC-a koja je okupila predstavnike međunarodnih nacionalnih turističkih zajednica te predstavnike UNWTO-a. Ovakva vrsta suradnje doprinosi daljnjem razvoju turističkog proizvoda, postizanju veće konkurentnosti hrvatskog turizma u svijetu, te u konačnici produljenju turističke sezone. Nastavno na usvajanje ugovorenih faznih izvješća Strateškog marketinškog plana hrvatskog turizma za razdoblje od strane Turističkog vijeća HTZ-a, odlukom Sabora HTZ-a od 15. Postupak izrade i usvajanja Strateškog marketinškog plana hrvatskog turizma za razdoblje u cijelosti je uspješno okončan, u okvirima planiranih sredstava. U nastavku su navedene ključne proceduralne točke u realizaciji tog projekta: 16. SMPHT izrađen je s ciljem artikulacije mehanizama provedbe ključnih zakonskih zadaća HTZ-a, koje proizlaze iz Zakona o turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma te između ostalog obuhvaćaju promicanje identiteta i ugleda hrvatskog turizma, planiranje i provedbu zajedničke strategije i koncepcije promocije, predlaganje i izvedbu promidžbenih aktivnosti u zemlji i inozemstvu od zajedničkog interesa za sve subjekte u turizmu. SMPHT je usvojen na 9. Temeljem važećih akata u godini provedeni su u suradnji sa specijaliziranim tvrtkama natječaji, selekcija i testiranja za otvorene pozicije tj. ADMINISTRATIVNI TROŠKOVI Planirana sredstva Rebalans Utrošena sredstva ,00 kn ,00 kn ,00 kn 7. Troškovi Glavnog ureda Planirana sredstva Rebalans Utrošena sredstva ,00 kn ,00 kn ,00 kn Troškovi Glavnog ureda rebalansom financijskog plana planirani su u iznosu od ,00 kn te su realizirani u iznosu od ,00 kn što predstavlja 4,6% ukupnih troškova HTZ a. Administrativni troškovi povećani su 2% u odnosu na godinu. Glavni ured neposredno je organizirao poslovanje Hrvatske turističke zajednice u skladu sa Statutom i izvršavao sve potrebne aktivnosti i poslove sukladno usvojenom Programu rada, izmjenama i dopunama Programa rada usvojenim u prosincu te odlukama nadležnih tijela Hrvatske turističke zajednice predsjednika Hrvatske turističke zajednice, Turističkog vijeća, Nadzornog odbora i Sabora Hrvatske turističke zajednice. Administrativni troškovi Glavnog ureda obuhvatili su troškove vezane uz korištenje i održavanje poslovnog prostora, plaće zaposlenika te korištenje različitih usluga vezanih za izvršavanje planiranih zadaća i aktivnosti potrošni materijal, najmovi, električna energija, odvjetnički troškovi, informatička oprema i ostalo. STRUKTURA I BROJ ZAPOSLENIH U GLAVNOM UREDU STANJE 31. Tablica 69 stručna sprema mr. VSS VŠS SSS NSS ukupno broj zaposlenih Svi poslovi koje je realizirao Glavni ured Hrvatske turističke zajednice navedeni su u ovom Izvješću. Nadzorni odbor, Turističko vijeće, Sabor HTZ-a Planirana sredstva Rebalans Utrošena sredstva ,00 kn ,00 kn ,00 kn Tijekom godine održane su dvije sjednice Sabora Hrvatske turističke zajednice sukladno odredbama članka 14. Također, u godini održano je osam redovnih i deset izvanrednih sjednica Turističkog vijeća Hrvatske turističke zajednice sukladno odredbama članka 58. Na svojim sjednicama Turističko vijeće je razmatralo, donosilo i predlagalo Saboru godišnje programske i financijske dokumente i njihova izvješća, te je izvršavalo ostale aktivnosti sukladno svojoj upravljačko-izvršnoj ulozi. Nadalje, Nadzorni odbor Hrvatske turističke zajednice kroz godinu održao je dvije sjednice sukladno odredbama članka 20. Na svojim sjednicama Nadzorni odbor nadzirao je vođenje poslova, materijalno i financijsko poslovanje, raspolaganje sredstvima i izvršenje i provedbu programa rada i financijskog plana Hrvatske turističke zajednice. Također, Nadzorni odbor je izrađivao pisana Izvješća o obavljenim nadzorima, te je ista podnio Saboru i Turističkom vijeću Hrvatske turističke zajednice na usvajanje dok je Sabor navedena izvješća dostavio Hrvatskom saboru, a sve u skladu s odredbama članka 20. U nastavku je iskazana dinamika održavanja sjednica tijela Hrvatske turističke zajednice: Sabor HTZ: 8. Prihodi IZVORI PRIHODA PLAN REBALANS PLAN IZVRŠENJE UDIO % IZVRŠENJE Tablica 71 INDEKS IZVRŠ. Boravišna pristojba , , ,00 30, Boravišna pristojba , , ,00 24, BP za nerazvijene , , ,00 2, BP nautika , , ,00 3, Članarina , , ,00 17, Članarina , , ,00 13, Članarina za nerazvijene , , ,00 4, Državni proračun , , ,00 23, Ostali prihodi , , ,00 2, Prihod od refundacije za nastupe na sajmovima , , ,00 2, Ostali prihodi , , ,00 0, Preneseni prihodi iz prethodne godine , , ,00 26,1 100 UKUPNO , , , Ukupan prihod od boravišne pristojbe iznosi ,00 kn, što predstavlja 100 % realizacije planiranog iznosa. Prihod od boravišne pristojbe sadrži prihode po osnovi: boravišne pristojbe za osobe koje u turističkoj općini ili gradu u kojem nemaju prebivalište koriste uslugu smještaja u smještajnom objektu u kojem se obavlja ugostiteljska djelatnost u iznosu od ,00 kn što predstavlja realizaciju od 101 % u odnosu na plan; boravišne pristojbe za putnike koji koriste uslugu noćenja na plovnom objektu nautičkog turizma charter, cruising u iznosu od ,00 kn; boravišne pristojbe za razvojne projekte i programe kreiranja novih turističkih programa u turistički nerazvijenim područjima u iznosu od ,00 kn. Prihod od članarine iznosi ,00 kn, što predstavlja 100 % realizacije planiranog iznosa. Prihod od Državnog proračuna ostvaren je u iznosu od ,00 kn što predstavlja 100 % realizacije planiranog iznosa. Ostali prihodi iznose ,00 kn, od čega prihod od kamata na oročene depozite, prihod od zateznih kamata i pozitivne tečajne razlike iznosi ,00 kn, prihod od poslovnih subjekata za nastup na sajmovima iznosi ,00 kn, prihod od kotizacije za workshop iznosi ,00 kn, prihod od kotizacija za Buy Croatia iznosi ,00 kn, ostali izvanredni prihod iznose ,00 kn i prihod iz prethodnih razdoblja iznosi ,00 kn. Preneseni prihodi iz prethodne godine iznose ,00 kn. Temeljem relevantnih činjenica proizašlih iz financijskih izvještaja za godinu, te Godišnjeg programa rada i financijskog plana za godinu kao i Izmjena i dopuna Godišnjeg programa rada i financijskog plana, ostvaren je višak prihoda iskazan u Izvješću na dan 31. Isti je temeljem Godišnjeg programa rada i financijskog plana za te Izmjena i dopuna Godišnjeg programa rada i financijskog plana za 2014. Potpora razvoju DMK, stavku 2. Ukupni prihodi ostvareni su u iznosu od ,00 kn što predstavlja 100 % ostvarenja planiranih prihoda. Utrošak sredstava Državnog proračuna Hrvatska turistička zajednica je prihvaćenim Godišnjim programom rada i financijskim planom za godinu predvidjela sredstva Državnog proračuna u iznosu od ,00 kuna utrošiti za aktivnosti sljedećih stavaka: Potpore događanjima putem javnog poziva Top događanja Online komunikacija Offline komunikacija, marketinški projekti i posebne tržišne aktivnosti Suradnja s Hrvatskim olimpijskim odborom Do izvještajnog datuma 31. Sredstva su uplaćivana prema uvjetima iz Ugovora broj od 03. Aneksom ugovora broj od 11. Umanjenje iznosa od ,00 kn izvršeno je na stavci Offline komunikacija, marketinški projekti i posebne tržišne aktivnosti. Ugovora i Zahtjevu za prenamjenu sredstava unutar aktivnosti i projekata koji se financiraju iz 157 158 proračunskih sredstava namijenjenih za turističku promidžbu RH sukladno Izmjenama i dopunama Godišnjeg programa rada i financijskog plana za godinu dopis Hrvatske turističke zajednice od 24. Sukladno navedenom sredstva su utrošena za sljedeće stavke: Tablica 72 RB MARKETINŠKE AKTIVNOSTI PO VRSTAMA I PROJEKTIMA PLAN REBALANS IZVRŠENJE DO IZVRŠENJE REBALANS 1. Potpore događanjima , , , Potpore događanjima putem javnog poziva , , , Top događanja , , , Istraživanje tržišta 0, , , Online komunikacija , , , Offline komunikacija, marketinški projekti i posebne tržišne aktivnosti , , , Promocija turizma kroz sport , , , Suradnja s Hrvatskim olimpijskim odborom , , , SVEUKUPNO , , , 159 8. RAZVOJ PONUDE I UPRAVLJANJE DESTINACIJOM , , ,00 7, Razvoj proizvoda selektivni oblici turizma , , ,00 0, Diferenciranje proizvoda ,00 0,00 0, Nautički turizam ,00 0,00 0, Kulturni turizam , , ,00 0, Poslovni turizam , , ,00 0, Eno i gastroturizam , , ,00 0, Zdravstveni turizam , , ,00 0, Ostali proizvodi , , ,00 0, Potpore događanjima , , ,00 2, Potpore događanjima putem javnog poziva , , ,00 0, Top događanja , , ,00 1, Potpore turistički nerazvijenim područjima , , ,00 3, Potpore za turističke inicijative i proizvode na turistički nerazvijenim područjima , , ,00 1, Potpore turističkim zajednicama na turistički nerazvijenim područjima , , ,00 2, Potpora razvoju DMO , , ,00 0, Razvojni programi DMK , , ,00 0, Marketing brandovi Hrvatske proizvodni brendovi ,00 0,00 0,00 0, Oznake kvalitete labelling ,00 0,00 0,00 0, Edukacija , , ,00 0, Nagrađivanje izvrsnosti i dostignuća turističkih destinacija , , ,00 0, Koordinacija sustava TZ ,00 0,00 0, Nadzor sustava TZ , , ,00 0, Turistički informacijski sustav , , ,00 0, STRATEŠKO PLANIRANJE I MARKETING , , ,00 41, Istraživanje tržišta , , ,00 0, 160 2. ODNOSI S JAVNOŠĆU , , ,00 3, Odnosi s javnošću , , ,00 1, Odnosi s javnošću - strano tržište , , ,00 1, Odnosi s javnošću - domaće tržište , , ,00 0, Studijska putovanja novinara i blogera , , ,00 1, UNAPREĐENJE PRODAJE , , ,00 9, Sajmovi , , ,00 6, Posebne prezentacije na tržištima , , ,00 0, Buy Croatia poslovne radionice , , ,00 0, Sell Croatia poslovne radionice , , ,00 0, Studijska putovanja agenata , , ,00 0, Suradnja sa strukovnim udrugama u Hrvatskoj i inozemstvu , , ,00 0, Distribucija promidžbenih materijala i logistika , , ,00 0, PREDSTAVNIŠTVA U INOZEMSTVU , , ,00 10, Aktivnosti mreže predstavništava , , ,00 10, OSTALO , , ,00 0, Aktivnosti provedbe EU projekata , , ,00 0, Suradnja s međunarodnim institucijama , , ,00 0, Ostale aktivnosti , , ,00 0, ADMINISTRATIVNI TROŠKOVI , , ,00 4, Troškovi Glavnog ureda , , ,00 4, Nadzorni odbor, Turističko vijeće, Sabor HTZ-a , , ,00 0, UKUPNO RASHODI , , ,00 77,22 97 PRIJENOS SREDSTAVA ZA PODMIRENJE RANIJE PREUZETIH OBVEZA I IZVRŠENJE GPR ZA , , ,00 22, SVEUKUPNO , , , 162 8. Prijenos sredstava za podmirenje ranije preuzetih obveza i izvršenje projekata i aktivnosti definiranih Godišnjim programom rada Hrvatske turističke zajednice za U godini ukupni rashodi iznose ,00 kn, što predstavlja 100 % realizacije planiranog iznosa. Za neke aktivnosti nije moguće unaprijed planirati fiksne rashode po tržištima, već se isti iskazuju nakon realizacije npr. Dio navedenog oglašavanja koje sufinancira HTZ, a koje realizira sustav turističkih zajednica i domaći gospodarski subjekti, također se velikim dijelom odnosi na online i offline promidžbu na stranim tržištima, ali nije moguće iskazati egzaktne podatke za pojedina tržišta. Dio rashoda iz predmetne kategorije kao trošak se prenosi u narednu obračunsku godinu s obzirom na nemogućnost obrade cjelokupne pristigle dokumentacije do kraja kalendarske godine. Navedeno znači da se isti gosti u Hrvatskoj prijavljuju nekoliko puta, odnosno da je broj turista s nekih stranih tržišta stvarno manji od statistički iskazanog broja turističkih dolazaka s predmetnog tržišta. Navedeno se posebice odnosi na turiste s dalekih tržišta koji dominantno u Hrvatsku dolaze na kružna putovanja Japan, SAD i dr. Prilikom iskazivanja rashoda za pojedina tržišta, u analizi je primijenjen princip vođenja rashoda prema mjestu troška sukladno knjigovodstvenoj evidenciji GU HTZ , no u pojedinim slučajevima riječ je o rashodima čiji je generirani marketinški učinak šireg obuhvata od onog koji je definiran zemljopisnom kategorijom samo jednog tržišta npr. Rashodi za dio aktivnosti nisu klasificirani prema tržišnom principu, s obzirom da je riječ o aktivnostima šireg ili globalnog učinka isti su iskazani u posebnoj tablici.